关于表彰“群众满意基层站所”的公示公告

（排名不分先后） 二、群众满意基层站所84个（排名不分先后）

1、洪山区财政局洪山街财政所

近几年，洪山街经济实力飞速发展，全口径财政收入由2003年1.08亿增至2009年的6.5亿，年均增幅30.2%，创下了“洪山速度”。该所把群众满意作为第一追求，办好实事惠民。积极实施家电下乡、失地农民社会保障服务工作，辖区955户村民享受到政策关怀；完成基层财政所工作从“征管型”至“服务型”的转变，凸显服务职能10余项；把群众呼声作为第一信号，真情贴心近民。解决群众反映的迫切问题20余件；把和谐稳定作为第一标准，顺应民心抚民。收集、整改人大代表、企业和群众代表意见和建议17条。

卓有成效的努力取得丰硕成果。作为区财政局一员，该所连续三届获得“省级文明单位”称号。

2、武昌区城管局直属一中队

开展“创建群众满意基层站所”活动以来，倡导“双服务”理念：服务企业、服务群众，中队城管执法工作的企业满意率和群众满意率名列全市城管系统前列。创新四项制度：队员、协管员廉政承诺制，中队领导定期服务咨询制，路段管理绩效考评制，群众监督、暗访制，确保了办事廉洁高效，执法严肃文明。启动城管志愿者行动计划，将大学生、辖区单位和居民群众中的城管热心人纳入城管志愿者行列，破解了城管协管员素质低、形象差、不作为、乱作为的管理难题。构建了“三位一体”的监管网络，将执法队员和协管员的一言一行都纳入有效的监管体系，全面提升了队伍的综合素质和执法水平。

2006年和2008年先后获得“全国城市管理先进集体”和“全省城市管理先进集体”。

3、江夏区卫生局疾病控制中心

2009年，江夏区疾控中心建立了疾病预防长效工作机制和应急处理体系，组织和参与突发公共卫生事件应急处理24起，制定重点传染病应急处置预案12个；实施了免疫规划（预防接种）、传染病、地方病和慢性传染性疾病的预防和传染病疫情网络上报工作；开展了食品、生活饮用水、化妆品、公共场所、职业卫生、放射卫生、学校卫生的监测检验；为放射人员和学生进行体检；在全区范围内进行消毒杀虫工作。目前，未发生一起重大传染病的流行和蔓延，保障了全区人民群众的身体健康。

1991年荣获卫生部出血热监测点先进单位，1993年荣获湖北省地办地方病控标奖，1999年荣获省级检测技术优秀奖，2008年荣获湖北省丝虫病防治先进集体等。

4、硚口区城管局执法大队

2009年自开展创建“群众满意基层站所”活动以来，执法大队加强组织领导，夯实创建基础，强化舆论宣传，抓目标细化、自查自纠、执法能效和素质提高，努力提高执法队员的服务意识。

通过创建，执法队员的思想认识大幅度提高，组织纪律明显增强，工作作风明显改进，执法方式明显改善，服务意识明显加强，综合素质不断提高。特别是解决了为什么要创建，创建的目的和创建要如何转变认识等关键性问题。

在今年市城管局邀请民间调查机构对全市7个城区的城市管理满意度调查中，硚口城管取得了总分名列第二，单项考核名列第一的好成绩。

5、市公安局交通管理局车辆管理所

近年来，该所多项便民、利民和惠民措施，赢得广泛赞誉。如：新车办牌由原来的5个工作日缩短到2个工作日；对外服务窗口推行“一窗式”服务和首问负责制；扩大服务网络，将车驾管业务由过去的集中办理向辖区大队、社区和大型汽车销售服务站延伸，所有国产免检新车可以就地上牌；在全国率先推行机动车号牌50选1、自编自选和网上选号、网上预约考试、网上提交身体条件证明等服务；利用休息日到专业运输单位和大型有车单位开展上门服务，集中对专业车辆进行查验，2009年，共上门查验车辆6500余台次。

2008年、2009年，连续两年被公安部授予全国“优秀车辆管理所”。

6、市公安局江汉分局民意街派出所

民意街派出所辖区地处六渡桥闹市中心，辖区面积0.42平方公里，有8个社区，实有人口3.9万人。民意地区商业网点密集，人流量大，历来是治安较复杂地区。1999年，民意街派出所针对人民群众反映最为突出的入室盗窃问题，开始了“民意无盗”创建工作。10年来，民意派出所坚持“警力有限、民力无穷”的创建理念，不懈努力，实现了辖区可防性入室盗窃案件的逐年下降，群众安全感不断提高。

今年3月以来，根据创建“群众满意基层站所”活动的总体要求，民意派出所坚持人民满意无止境，以创建最和谐警民关系街道为载体，从关注百姓身边的小事小案入手，建立完善动态警务机制，紧密联系群众机制，民主监督管理机制，提升了窗口和社区服务质量，群众安全感和满意度进一步提升，是中央文明委授予的“全国文明单位”。

7、市工商局江汉分局唐家墩工商所

在创建“群众满意基层站所”活动中，该所牢牢把握群众满意这个关键点，对照标准，扎实推进，得到了社会各界和服务对象的肯定。一是用真心抓教育，二是用真劲抓细节，三是用真情抓服务。该所把行政执法过程变成服务群众的过程，用贴心、细心、真心的服务，让群众舒心、称心、放心。今年以来，该所接处各类投诉近2100余起，处置率回告率均达100％，为群众挽回经济损失120余万元；直接对口服务企业50余家，重点个体300余户，帮助企业创著名商标3个，新开企业200余户、个体800余户，取缔黑网吧28户。近年来，该所先后被省人事厅、省工商局评为全省工商行政管理系统先进单位；被市人事局、市工商局评为“十佳工商所”、“十佳先进党支部”、“12315消费维权先进单位”。

8、江岸区国税局惠济税务所

江岸区国税局惠济税务所，主要承担江岸区花桥街、后湖街、谌家矶街和丹水池街四个街道5945户纳税人的税收征管工作。该所开展“群众满意基层站所”活动以来，加大新政策、法规培训力度，严格执法管理，规范执法行为，干部依法行政能力明显提高；把为企业办实事纳入绩效管理，实行服务承诺制和限时办理制，办事效率明显提高；增设便民设施，坚持政务公开，主动深入市场和工业园区，将新的税收政策为企业送上门，服务质量明显提高；立足工作实际，完善管理、考核制度，强化干部法律和服务意识，管理水平明显提高；注重把廉政教育落实到工作的每个环节，杜绝了干部滥用自由裁量权，纳税人满意度明显提升。近几年，该所先后获得“武汉市新风杯优质服务单位”、“武汉市国税系统先进集体”等荣誉称号近20项。

9、青山区地税局厂前税务所

青山区地税局厂前税务所担负着青山区冶金街、厂前街和武钢集体企业共3000余户企业和1300余户个体户的税收管理工作，每年征收税费近2亿元。2009年，厂前税务所扎实开展创建群众满意基层税务所活动，为了给纳税人提供更加便捷、更加周到的服务，他们有针对性地制定并实施了“五项制度”和“八项服务措施”。“五项制度”即所长坐岗制、协助代管制、临时代管制、上门服务制、会议限时制；“八项服务措施”即：见面问声好、主动把水倒、进门先请坐、言语要礼貌、耐心问情况、重担要勇挑、视同待父母、服务要周到。这些从纳税人实际需要出发的灵活的制度和服务措施实施后，征纳关系进一步融洽，受到了纳税人的普遍好评。

10、市质监局蔡甸分局

该分局认真履行职能。组织机构代码办证实现当场受理、即时发证，今年办证1059件，零差错，零投诉。行政执法由单纯罚款型转向执法服务型，全年办理案件90件，无行政复议和行政诉讼。为企业减免检验检测费近20余万元，免费培训企业各类人员320余人（次），指导15家企业开展QC小组活动，收到企业赠送的锦旗11面，感谢信3封。

该分局多措并举服务地方经济。帮助辖区建成莲藕、西甜瓜等7个国家级、市级农业标准化示范区，使全区农民人均年增收近千元，累计增收12余亿元。指导帮助蔡甸莲藕成功申报国家地理标志保护产品，莲藕种植带动3万多劳动力就业，并形成2个莲藕加工特色园区，5家深加工企业，年总产值达5亿元，创汇500多万美元。对辖区8家豆制品小作坊实行规范整治，实现升级达标。

该分局2008年被评为市级文明单位、市政府安全生产先进单位；主要负责人被市委、市政府评为落实党风廉政建设责任制工作先进工作者；连续3年被评为质监系统先进党组织、绩效管理先进单位和依法行政先进单位。

二、群众满意基层站所84个

（排名不分先后）

江岸区人保局劳动监察大队

江岸区城管局城管直属三中队

江汉区文体局文体稽查中队

硚口区建筑管理站

汉阳区人保局劳动仲裁院

汉阳区城管局建桥中队

武昌区司法局水果湖司法所

洪山区建筑管理站

青山区司法局红钢城司法所

青山区城管局直属一中队

江夏区民政局殡葬管理所

江夏区财政局山坡财政所

江夏区森林公安分局

蔡甸区森林公安分局

蔡甸区财政局永安财政所

蔡甸区卫生局卫生监督所

蔡甸区司法局大集街司法所

东西湖区计生宣传技术服务站

东西湖区司法局常青花园司法所

东西湖区公路运输管理所

黄陂区人保局劳动监察大队

黄陂区财政局六指财政所

黄陂区司法局武湖司法所

黄陂区农业局种子站

新洲区司法局李集司法所

新洲区财政局邾城街财政所

新洲区环保局环境监察大队

新洲区水务局三店水利站

新洲区房产局房产交易所

汉南区司法局纱帽司法所

武汉经济技术开发区沌口城管执法中队

东湖新技术开发区城管局光谷步行街执法中队

东湖生态旅游风景区城管执法二中队

市公安局出入境管理处一科

市公安局第一看守所

市公安局治安管理处治安一大队

市公安局户政管理处户口审批科

市公安局巡逻民警处二大队

市公安局江岸分局百步亭派出所

市公安局汉阳分局翠微街派出所

市公安局武昌分局水果湖街派出所

市公安局洪山分局和平街派出所

市公安局江夏分局藏龙岛派出所

市公安局青山分局红卫路街派出所

市公安局钢城分局工业港派出所

市公安局新洲分局汪集派出所

市公安局东湖风景区分局水上派出所

市公安局东西湖分局新村派出所

市公安局硚口分局汉水桥街派出所

市公安局水上分局王家巷派出所

市公安局黄陂分局祁家湾街派出所

市公安局蔡甸分局蔡甸街派出所

市公安局公交分局出租车管理大队

市公安局汉南分局纱帽派出所

市公安局文保分局喻家山派出所

市公安局武汉开发区分局神龙派出所

市公安局交通管理局汉阳大队

市工商局登记注册局

市工商局洪山分局广埠屯工商所

市工商局硚口分局古田工商所

市工商局蔡甸分局高庙建新工商所

市工商局黄陂分局环城工商所

市工商局武昌分局司门口工商所

市工商局江岸分局花桥工商所

洪山区国税局征收大厅

汉阳区国税局翠微税务所

硚口区国税局汉正街税务所

武昌区地税局第一税务所

江汉区地税局第一税务所

江岸区地税局第一税务所

洪山区地税局洪山税务所

硚口区地税局第一税务所

市城管局直属分局步行街执法中队

市食品药品监管局青山分局

市水务局计划用水节约用水办公室

市环保局环境监察支队

市卫生局卫生监督所

市建委城建安全生产管理站

市农业局农产品检疫检测中心

市人保局劳动和社会保障监察支队

市民政局救助管理站流动救助队

市交委港航管理局汉口航道段

市房管局房产交易和权属登记窗口

市林业局林业科技推广站

根据市委办公厅、市政府办公厅《关于开展创建群众满意基层站所活动实施方案》，2009年度，全市1690个具有行政管理、行政执法、行政服务职能的基层站所参与了创建“群众满意基层站所”活动。各创建单位全面开展科学发展观教育学习和“服务企业年”活动，以开展依法行政、提高效能、优质服务、树立良好形象为重点，积极开展创建“群众满意基层站所”活动。通过工作，全市涌现出了一批优秀基层站所。经站所申报、各区及市直单位考核推荐，市创建“群众满意基层站所”办公室按照各界代表满意度测评、相关职能部门满意度测评、对工作情况进行检查等方式进行考核评定，并报市创建“群众满意基层站所”活动领导小组审定，全市产生了10个“群众最满意基层站所”和84个“群众满意基层站所”，拟由市政府进行表彰。现将10个“群众最满意基层站所”和84个“群众满意基层站所”公示名单公告如下。

本公告公示期为15天，企业、群众如对上述站所有意见，可在15日内，口头、书面或电话向武汉市创建“群众满意基层站所”活动办公室反映。武汉市创建“群众满意基层站所”活动办公室设在武汉市行政投诉中心（江岸区黄孝河路特1号）邮编430010，电话82601111。

中共武汉市纪委

武汉市监察局

2010年1月11日

责编：ZB