市民15秒拨通“市长专线”

市民15秒

拨通“市长专线”

武汉晚报1月29日报道 15秒钟内，市民拨打“市长专线”，均可得到回应。昨日，第一届全省市长公开电话工作会议在汉召开，市长专线前台“外包”方式成为关注焦点。

据了解，1983年，时任武汉市市长的吴官正在全国率先创设市长专线。

由于接线员非常有限，许多市民反映“市长专线”难打。为此，我市将12345接线平台，“外包”至武汉电信，接线席位从15席扩增到100席。据介绍，截至去年12月31日，市长专线共接入市民来电140.8万次，平均每天接听电话3276个，15秒内接通率达到96.7%。

（武汉晚报 秦杰 施媛 龚秋林）