“大信访”让群众少跑路

楚天金报2月24日报道 武汉将实行“大信访”制，为群众提供“一条龙”接访服务，让上访群众少跑冤枉路。昨日，武汉市信访工作会议传出消息，该市将出台《关于进一步加强和改进新时期信访工作的意见》。

根据意见，武汉将建立市区两级统一的接访大厅和联合接访制度，人力资源和劳动保障、房管、国土规划、民政、国资委、城管、教育、公安、法院、司法、卫生等十余家信访量较大的“热门”单位，都将选派人员进驻信访大厅，提供“一条龙”接访服务。最终实现信访大厅由信访问题“中转站”向“终点站”的转变。同时，大厅内将引入人大代表、政协委员、法律工作者、心理咨询师等，为信访群众随时提供帮助。

为保证信访“管用”，武汉市还要求建立区领导每天到接访中心接访制度；区领导每月一次下访街道社区、乡镇村庄制度，就地解决实际问题；街道乡镇干部随时接待群众来访；市直有关部门每周安排一次领导接待信访群众。此外，各区将由区委办1名负责人牵头，抽调3－5名干部，脱产组成巡回接访工作队，定期巡回下访街道社区、乡镇村庄，督察指导信访工作。领导接访有关信息要及时向社会公布。

网上信访也将进一步提速，无论群众来信、现场接待，还是网上接访，都将进行网上登录，方便查询、监督。与此同时，武汉市还将逐步建立信访听证制度，确保信访事项处理的公开、公正，增强最终处理结果的权威性和社会认同度。

（楚天金报 胡诚）

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