武汉专设暗访信息员严查行政不作为

  
    市民也可电话举报行政人员吃拿卡要等行为
    本报讯（记者 吴睿）暗访全覆盖、专人处理网上投诉……昨日，武汉市行政投诉中心出台政策畅通投诉渠道，并委托本报公布投诉电话，欢迎广大企业、群众反映问题。
    去年，武汉市行政投诉中心开展了18次暗访，全市共查处78件行政过错案件，对131个行政过错责任人和单位进行了责任追究。
    “严查行政不作为、乱作为，加大明察暗访力度。”武汉市行政投诉中心表示，将在各区、市直有关部门挑选一批素质好、热心暗访工作的人员为暗访信息员。各区、市直各部门要建立暗访专门队伍，逐级开展暗访，实行暗访全覆盖。今年暗访重点是基层站所和服务窗口工作人员服务态度好不好、办事效率高不高、工作作风实不实、执法公不公、有无吃拿卡要，故意刁难企业和群众的行为。
    今年武汉市行政投诉中心将与市直有关部门配合，集中两至三个月时间在各级行政机关中开展投资环境整治，重点解决服务态度不好、工作效率不高，行政不作为、乱作为、慢作为，吃拿卡要，刁难企业等问题。
    武汉市行政投诉中心：82601111
    江岸区行政投诉中心：82739051
    江汉区行政投诉中心：85481623
    硚口区行政投诉中心：83426030
    汉阳区行政投诉中心：84468642
    武昌区行政投诉中心：88921919
    青山区行政投诉中心：68865109
    洪山区行政投诉中心：87678110
    蔡甸区行政投诉中心：84944235
    江夏区行政投诉中心：87019765
    东西湖区行政投诉中心：83370149
    汉南区行政投诉中心：84853883
    黄陂区行政投诉中心：61000218
    新洲区行政投诉中心：86928933
    武汉经济技术开发区行政投诉中心：84891499
    东湖新技术开发区行政投诉中心：67880299
    东湖生态旅游风景区管委会：86775597
    水电气等部门服务质量将受监控
    本报讯（记者 吴睿 通讯员 忠新 徐丹）昨日，武汉市新一轮群众满意基层站所创建活动拉开帷幕，重点解决行政效能方面存在的突出问题。武汉市新一轮的创建活动扩大到各区、市直部门中具有行政执法、行政审批、服务管理职能的行业、窗口，包括供电、供水、供气等部门所属的基层站所。参加创建的单位和个人，要对自查和群众反映的问题进行整改，提高办事效率和服务质量，行政不作为、乱作为将受到严处。
    活动中将开展“六查六看”：查大局意识，看政令是否畅通，是否存在“中梗阻”、“下搁浅”；查依法行政，看是否存在行政乱作为、失职渎职、以权谋私；查工作效率，看是否存在行政不作为、敷衍塞责、推诿扯皮；查服务态度，看是否存在冷漠生硬、作风粗暴、“吃拿卡要”；查建章立制，看是否建立健全了行政管理和监督制约机制；查自身素质，看是否存在不符合、不适应改革开放和经济社会发展的问题。

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