网络舆情怎能被鼠标轻松删除

长江商报5月5日报道 人民网舆情监测室监测表明，地方网络论坛集中了很多本地受众，一些突发重大事件的苗头性信息很容易在这一论坛上出现。但目前对于本地网络论坛管理，一些地方政府采取的往往是一种比较惯性的思维，比如删帖。做客人民网舆情监测室的专家称，通过互联网疏导民意，成本较小、速度较快。政府应与民众良性互动，经常删帖并不妥当。（5月4日《人民日报》）

这个舆情监测室所主持的讨论，总结出了一条公式：“网络曝光-舆论推动-影响扩大-问题解决”。事实上，体现于任何媒介形式中的舆情，都适用于这条公式，只是作用力强弱有别。差别在于，网络自身不仅是一种新型的媒介形式，它还是一个黏合剂，正如参与讨论的毛寿龙教授所说：“网络的出现改变了过去这种格局,借助新的传播方式,将既有的渠道黏合在一起,形成了新机制、新平台。”也就是说，网络不仅能传播舆情，还能黏合多种媒介形式，放大、扩散舆情。

正因为网络自身的这种特质，网络渠道的表达，不仅为民众看好，也当为政府重视。民众看好自不必说，政府应当重视的理由则在于：网络舆情的观察、分析，一般是吸纳民意的最有效手段，政府能借此推动公共服务工作高效地展开，将服务做到民众最需要的地方。也正是因为这点，各国政府都会重视舆情监测、研究工作，甚至以数理逻辑精密梳理民意。

另外，在这个讨论中，毛寿龙教授还说道：“从传统角度看，民意比较制度化的表达途径就是通过人大代表、政协委员来反映”。这说的是制度化表达的民意，当民意通过人大代表、政协委员传递，实际上已转化为一种社会的政治意见，影响的是政府重大的决策。但是，除了制度化的表达，日常生活中的民意更多以一种琐屑、繁杂的形式出现，这些民意更需要的是网络这样的渠道，以便获得丰富的表达机会，正如身体的血液需要通过绵密的血管循环不息。

总之，网络对民意的表达来说必不可少，对政府来说也应是展开服务工作必不可少的工具。当然，我们也不难理解删帖这种“比较惯性的思维”为何依然存在。通过制度化表达的民意，能为政府制度化的吸纳，并形诸决策，而这符合政府政治议程形成的一般规律，其表达-吸纳-决策过程是稳定的，有章可循的，甚至可以说能够按部就班地来。但是，通过网络表达的民意，几乎无时无刻不在“叨扰”着政府，这对政府提出的考验就不仅是决策能力，更是执事能力、执事智慧。通过重大决策贴近制度化的民意，也许不是难事，但通过日常执行工作对民众生活中巨细无遗的问题进行一个又一个的排除，则并非易事，也需要耐心。事实上，我们如今更加需要的是一个有执事能力、执事智慧和执事耐心的政府。

帖子被删除，民意并不会自行消失，蓄积成一定力量的舆情，并不比被压抑的民意更值得政府审慎对待。删帖是防止舆情的放大，但舆情放大的一个前提是，它首先经过了一个压抑、蓄积的状态。所以，对待舆情的科学态度，是予之多元的传播渠道，并在第一时间找到民意的诉求点，在具体的执行工作中一个问题一个问题地解决。

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