由“排队”一窥新加坡的社会秩序

长江商报5月17日报道 在工作休息的间隙，报社同事问我海归回国的感触，谈到了排队习惯的问题。朋友说，插队说小了是不守秩序的问题，说大了是素质太低。这道理貌似人人懂，但素质是如何培养的呢？

我在新加坡的时候，倒从未见过有人插队。在公交站，上车的人一条队，站在车门右边，方便乘客从左边下车；在地铁站，等车的人站在车门的两侧，排成两队，让乘客从中间出来；在电梯上，不赶时间的人站在右边，空出左边方便别人通行；在银行，营业窗口的前面放置蛇形的软栏杆，人们一个个跟着前面的人慢慢移动；甚至在商场Singtel电信营业厅，交话费办业务的也都排着队，队伍延伸到周围的商铺也没有走形变样。

这种处处秩序井然的状态，一度让我觉得“不真实”。没有拥挤推搡，没有耍小聪明插小队……我疑惑了，为什么新加坡人个个都那么“高素质”？为此，笔者问过这些“文明”的新加坡人，为什么这么遵守规矩？出乎我的意料，他们想都没想就说“当然要Q（queue排队）！”一副天经地义就该如此的样子。

我渐渐明白了时刻排队守秩序的现象，主因不在新加坡人刻意展示“人性美”，而是公民对社会的责任使然。新加坡作为英国曾经的殖民地，受到盎格鲁·撒克逊文化的影响，注重实用主义、尊重制度规则，是一个典型的公民责任社会。这样的社会，人们的社会行为不是靠道德约束，不唱什么“这样高尚，那样低俗”，而是用条例约束公民的行为。社会和公民是双向责任的关系，社会为公民提供教育、工作、休闲的机会，公民恪守对社会的责任，遵守公共场合的行为规范，履行对社会稳定发展所尽的责任，包括：保护公共环境、学生遵守学校的校规、职员完成单位交付的工作等等。这些对应社会道德，就是诚实守信、遵纪守法、爱岗敬业等等。

反观国内，在经济突飞猛进的社会转型大趋势下，我们离“公民责任社会”还有多远？

（程莹 武汉 媒体人）

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