富士康推出购物平台飞虎乐购 服务不尽人意

本报讯 富士康公司曾因多名员工连续跳楼，一度成为媒体关注热点以及网民热议的对象。最近，富士康推出B2C购物平台飞虎乐购，再次成为网络热点。

据悉，该网站由微软中国首任总裁、原思科中国总裁杜家滨担任董事长，其运营总部设在深圳市宝安区龙华街道的富士康科技集团内，并在深圳龙华园区内开设有线下体验店。

登陆飞虎乐购发现，该平台以3C商品为主，折扣在仅在7折上下，与卓越亚马逊、当当网、京东商城，甚至淘宝、百度有啊等相比均无明显价格竞争优势。

某网站第一时间连线了负责富士康B2C平台“飞虎乐购”PR负责人杨丹艳女士，她对此表露出了高度的警觉，她表示由于公司内部和“飞虎乐购”网站很多方面还没‘理顺’，因此目前尚无大规模媒体宣传与广告投放计划，更不便对媒体多言透露网站内部运营准备情况。

于是，该网站编辑在15：05分尝试拨打了“飞虎乐购”营销客服中心的客服热线咨询。结果发现，其中存在的“问题还真不少”：

首先，电话在转接人工语音服务时，经过了长达10余秒，才有位客服小姐接听；

其次，热点系统语音质量非常差，不仅对方声音很轻，而且还有回音；

再次，对方客户小姐也感受到了自身语音系统有问题后，根据其来电显示在确认了编辑手机号码后，表示给回过来，然而该编辑至今尚未接到“飞虎乐购”客服的任何回音。

连前期一位用户的简单电话咨询，尚如此漏洞百出与懈怠，不得不让人心生质疑其在平台运营、产品质量、售后服务等多方面基本保证。

作为全球规模最大的的“代工大王”，其董事长郭台铭富士康寄予了如此高度重视的“战略级”项目，而下面执行团队居然如此视为儿戏？不禁令人对其大失所望。

据悉，取名“飞虎乐购”，寓意着郭台铭“一心要冲决代工束缚，奔向下游渠道搏杀之玄机”，有借此转型升级之意。这来自郭台铭十分钦佩的二战中退役的美国空军飞行员陈纳德，当年率领“飞虎队”冲破日军封锁之举。

（生意社）

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