民用天然气调价方案将听证

本报讯 “我家的天然气充值卡弄丢了，应该怎么补办？”“家里人太多了，一个月40立方气根本不够用，能够申请多买一些吗？”……昨日9时30分至11时，武汉市天然气有限公司新闻发言人余国华及传讯组专干王思敏来到本报接听读者热线，短短一个半小时，50余位市民打进热线咨询。

针对一些市民打进热线咨询前段时间工商用天然气涨价，民用气是否会跟进涨价，具体调价方案是否出台等问题，余国华表示，民用天然气价格肯定会调，具体调价方案和时间，物价部门会依据相应的政策和程序来确定，届时还会召开听证会。

一些市民还反映，根据目前的规定，居民用户四个月只能购买160方气，有些家庭存在不够用的问题，余国华表示，居民用户一个月限购40方气是根据一个适中的标准测算出来的，针对一些人口多，每月40方气确实不够用的家庭，经公司工作人员上门核实情况后，可以增加供气量。

零星户如何报装天然气？

答：零星户报装可拨打客服电话96511提出报装申请，公司受理报装后在7个工作日内会与用户约定时间，安排工作人员上门进行现场勘察，通过勘察了解已通气管线管径、距安装目的地之间的距离及周边建筑物情况。如果符合安装条件，就可以安排工作人员上门安装。

二手房如何办理天然气过户？

答：二手房天然气过户，用户需要携带购房合同或房产证原件及复印件、缴费单（天然气充值发票）、转让人及受让人身份证原件及复印件，到离家最近的天然气营业厅办理。离蔡家田最近的办理地点为北湖营业厅。办理二手房天然气过户最好与房屋原业主一起到营业厅办理。

充值卡遗失该如何补办？

答：天然气充值卡补办需携带客户使用证、户主身份证明，到离家最近的天然气客户服务中心办理补卡手续。如果遗失的充值卡内有余额没有充到表里，还需核对表止码。止码符合的情况下，可以将原卡内的余额转移到补办的新卡内。

(长江商报 黄海斌 实习生 翟兰兰）

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