纳税人遗失物品 税务人完璧归赵

现在网8月11日讯 （长江商报见习记者 王欣子 通讯员 周薇琳）今日，青山区地税局征收分局陈文娟将一个黑色钱包送到了解放旅店陈会计手中。陈会计惊讶地说：“真没想到，钱包里连一条个人信息也没有，你们居然能找到我，还帮我把包送了回来，真是太感谢你们了！”

原来，8月9日早上，发票窗口的刘群发现有纳税人将一个黑色钱包遗留在柜台上，随后她将钱包交到了征收分局“失物招领处”。负责“失物招领处”的陈文娟接到钱包后，仔细查看，发现在里面只有一张武商量贩店积分卡和147.30元现金，没有其他能证明身份的物品，而积分卡上除了卡号外，也没有任何个人信息。大家都犯愁了，怎样才能找到失主呢？有人提议将钱包就放在区局“失物招领处”等待失主来领取；有人说失主可能不知道钱包落在了这里，不一定会回来领取；还有人说钱包里钱不多，也没有其他贵重物品，失主就算知道钱包落在这里，也不一定会大热天的跑来找钱包。征收分局局长郭红艳说：“我也觉得失主自己来领取的可能性不大，虽然钱不多，也没有贵重物品，可是丢了东西肯定很焦急，我们要想办法尽量找到她。”正在大家一筹莫展的时候，副局长马婧想到了一个法子：“以这张积分卡为线索，去武商量贩店问问，看看他们那里有没有更多的失主信息。”于是，中午一下班，征收分局两名同志顾不上吃饭就冒着酷暑去了武商量贩建二店。几个小时过后，他俩汗流浃背地回来了，却没能带回好消息，因为积分卡的详细信息只有在发卡店才能查到，而青山区有好几家武商量贩店，要想找到失主信息只能先找到发卡店。接下来的两天，征收分局的税务干部利用午休时间直奔各个武商量贩店，终于在武商量贩钢城店查到了失主信息，于是就发生了开头的一幕。

“努力为纳税人服好务”是区局的工作原则，针对常有纳税人在区局征收大厅遗留一些物品的情况，区局今年专门设立了“失物招领处”，由专人负责。工作人员在拾到纳税人丢失的物品后，统一放到“失物招领处”，由专人对物品、拾获日期和拾获人进行登记备案，纳税人如来寻找，则指引其到“失物招领处”，核对身份后归还。对于拾获的物品，也会想尽一切办法寻找主人，让其物归原主。

除了设立“失物招领处”外，区局还专门为残疾人开辟了“绿色通道”，为抽不出时间购买发票的纳税人送票上门，印制各种小册子帮助纳税人答疑解惑，坚持培训窗口工作人员提高办税效率以节约纳税人等待的时间，设置“意见箱”，放置“便民伞”，夏天准备酸梅汤等，这些举措都是贴心服务纳税人的表现。

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