四成企业不满政府部门办事效率

本报讯 武汉市行政投诉中心对千家企业问卷调查发现，有24.5%的企业认为行政机关及其工作人员存在门难进、脸难看的问题。昨日，武汉市政府向该市政协通报经济发展软环境情况时透露，43%企业不满政府办事效率。

据调查，有60%的企业认为武汉的思想还不够解放，与沿海地区有较大差距，37%的调查对象认为，一些部门和工作人员总是机械地执行“规矩”。

个别部门和工作人员公仆意识淡化，没有把服务企业放在首位，没有做到在政策范围内想方设法为企业解决实际问题，总认为这也不行，那也不行。据调查，24.5%的企业认为行政机关及其工作人员存在门难进、脸难看的问题。据调查，34.9%的企业认为少数执法部门刻意执法，缺乏支持服务企业的意识。

有的审批项目多头审批且互为前置条件，使审批流程不但环节繁琐，而且审批时限长。有的部门办事程序不够透明，服务指南不够清晰，致使企业办事多处往返。据调查，企业将政府办事程序复杂列为在汉投资额外成本增加的首要因素。45.8%的企业认为政府部门或公共服务部门存在程序复杂。

有的市级部门该下放的审批项目不下放，致使区级政务中心和市级办事窗口事权过小，只起到了收件、发件的作用，影响了办事的效率。有的部门之间缺乏沟通，甚至推诿扯皮，敷衍塞责，导致企业办事无所适从。据调查，43%的企业对政府部门办事效率不满意。

部分政府部门政务公开不全面、不主动、不及时，透明度不够高。据调查，政府网站在企业直销政府政策的渠道中仅排在第五位。一些企业反映，因企业掌握政府政策不及时，从而失去了一些很好的发展机遇。

（长江商报 王荣海）

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