“凡客”警察缘何受热捧

本报讯 新年第一天，网友们惊喜地发现，广东省公安厅网站的“刘警官”现身了！他和他的工作团队“全家”在微博上集体亮相，以这种特别的方式向网友送上祝福，并诚邀网友们继续“给力110，一起保安宁”。（1月2日《南方日报》）

新年伊始，广东公安以网络上的“凡客体”形象向网民送上祝福，一时间成为网上的热点新闻。这只是web2.0时代，公安机关问政于民、警民互动的一个缩影。事实上， 近年来公安系统一直在注意利用各种媒体，尤其是探索以公安官方微博为平台，与公众展开互动交流，增强群众的认同感，公安微博时代已拉开了序幕。

公安微博时代的来临是现实需要催生的结果。现在许多涉警事件，“报纸不说网上说；自己不说别人说；境内不说境外说；主动不说被动说；正面不说反面说”，正是因为如此，公安微博成了“网络服务”和“网络问政”的新窗口。随着福建、山东、山西、北京等地先后开通公安微博、微博群，目前已有500余家公安机关在新浪网开设了微博。据统计，在我国的政府微博中，公安微博比例最高，占近七成。

公安微博如此受欢迎，有其现实与历史的原因。 过去公安机关过于神秘，公开意识不足，普通民众与公安机关存在着一道看不见的“墙”。警察有时候给人留下的是“门难进、脸难看、事难办”的印象。由于互联网时代的到来，人们思想活动的独立性、选择性和差异性明显增强，与公安相关的新闻事件必然成为各类媒体的热点，公安机关必须直面公众，接受舆论监督。因此，警方与公众进行公开、及时的交流和沟通，加强对社会公平、正义、公信度的宣传尤为重要，而微博以其时效性、互动性强的特点受到青睐也就不足为奇了。

利用网络的特点，借助微博这样的平台，改变民警在公众心目中刻板强势的形象，无疑是聪明的举措。广东省公安厅网站上民警的“凡客体”的自称介绍，充满网络语言特点的新年问候，能得到众多网民的关注与好评，一个方面证明了警方在网络时代正在积极调整思路与改进方法，另一方面证明了这种方式已经得到了公众的回应与认可。

公安微博时代已经不以人们意志为转移地到来了，但同时，一些对公安微博的担忧也随之而来：微博的运营若不注意形成一种长效机制，反而会产生负面效果，影响公安机关的公信力。 而开微博是一门学问，更是一种艺术。与“打天下”相比，公安微博“守天下”才是更大的挑战。

◇ 郑福汉（湖北咸宁 公务员）

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