8个铁路局将实行电话订票

武昌火车站站前广场上坐满了候车的旅客。本报记者 傅坚 摄

本报讯 从1月9日起，全国部分城市开始发售2011年春运第一天(1月19日)火车票。2011年春运从1月19日开始至2月27日结束，为期40天。

昨日10时，铁道部召开2011年春运新闻发布会，介绍2011年春运的相关情况。发布会上，铁道部副部长王志国介绍，为搞好今年铁路春运工作，铁道部和各铁路局进行了精心的准备和周密的部署，方便广大旅客购票。

增开售票窗口

今年春运全路开设售票窗口2万个，比去年春运增加3000个，给旅客就近购票提供便利。

保证学生购票

在全国铁路范围内开办学生往返票业务，学生在买回家的车票的同时，也可以买返程车票，确保广大学生能够及时买到车票，按时返校。始发站和较大的中转站都设立学生票专口，而且实行24小时不间断售票。

方便农民工购票

扩大办理农民工团体往返票业务范围，在全国务工人员集中返乡的75个大站，节前就能够购买节后由湖南、湖北、四川、江西、安徽等外出农民工数量大的省份在始发站返回的车票，且还优先组织上车，提供这样一条龙的服务，让广大农民工兄弟早点拿到车票、安心过年。

扩大电话订票范围

在去年春运期间广铁集团、上海局、南昌局、郑州局、成都局、西安局等6个铁路局实行电话订票的基础上，今年春运新增武汉局、沈阳局2个铁路局的电话订票业务，扩大电话容量，实行电话订票的8个铁路局可以满足55000人同时通过电话订票，大幅度减少旅客排队购票。

首次开展银行卡购票

在北京、上海、武汉、南昌、成都、郑州、西安铁路局和广铁集团的256个较大车站之间开展银行卡刷卡支付业务。

扩大实名制试点范围

为进一步遏制春运期间倒票的违法行为，在广铁集团、成都局部分车站去年春运试行火车票实名制的基础上，今年春运节后南昌局、武汉局部分车站也将试行火车票实名制，武汉到广州、郑州到西安高铁车站从今年春运开始试行火车票实名制。

首推电话在线服务

王志国介绍，今年春运期间，相关部门将认真受理旅客投诉。为首次推出电话在线服务，从春运第一天起，在各铁路局所在地全部开通铁路客户服务中心，提供电话自动语音查询、人工咨询服务和投诉受理。对旅客的每一件投诉，都将按程序认真处理和答复。

“一票难求”将成为历史

王志国介绍，到2010年底中国铁路营业里程达到9.1万公里；投入运营的高速铁路动车组达到480组，新增普通铁路客车8540多辆，有290多座新建客站投入使用。解决春运期间一票难求的问题，最根本的是要加快铁路建设，增加运输能力。“十二五”仍然是中国铁路大建设、大发展的时期，也是铁路现代化建设的重要收获时期。

据中央人民广播电台

回家仅3次列车

黑龙江小伙排队一周难买票

昨日8时20分，记者在汉口站售票大厅遇到赶早买票的王旭时，这是他第六天清早过来排队，如果还是买不到火车票，就只能考虑乘飞机回家了。

回家最快也要26小时

王旭家住齐齐哈尔，在武汉生活了近七年的他仍然没有适应每年回家的“痛苦之旅”。“一共就三趟车，汉口、武昌各有一趟26个小时的，武昌还有一趟45个小时的，肯定要买时间短的。”购票前，王旭已经“做足了功课”，买相比较而言用时短的车票比较合适。王旭说，今年要带女朋友回家见父母，怎么都不好意思让她陪自己在火车上呆上两天，买不到26小时的票，就得另想办法了。

排队一周难求一票

一开始，他去单位附近的代售点买，可等代售点早上开门就等了半天，预售时间到了，回家的票也卖光了。

随后，他狠下心赶早到火车站排队，眼睛变成熊猫眼还不说，车票始终见不着。王旭说，前两天，他前面都站着四五个人，但不知道是不是运气实在太差，每当轮到他时，工作人员就告诉他，“对不起，已经没有了。”

于是，王旭去车站买票的时间越来越早，昨日他7点就到达售票厅，排在他前面的只有一个人。“这次应该有希望。”8点30分，开始售票了，前面的人已经开始掏钱买票，他也迅速转向窗口站正，掏出早已准备好的钞票，一切从简，希望节省一切时间，以免耽误买票。

“对不起，还有慢车的，要不要？”听到这句话的时候，王旭哭笑不得，一时反应不来，手捏着钞票站在原地。

托熟人买票 今年也“失败”

正沮丧间，王旭的电话响起，看看来电显示，他的神情多少有点激动。可没几秒钟，王旭的脸色就凝重起来。“谢谢啦，还是谢谢。”王旭呆了呆，说今年熟人也没给弄到票。

“黄牛也好，熟人也好，真能弄到票，多花点钱也可以。”王旭说像他这样的买票“老大难”一点也不排斥一些“非法途径”拿到的票，只要是真票就行。王旭认识的一个朋友有点关系，每年到最后实在没办法时，找他肯定能弄到票，让他非常沮丧的是，这一次连朋友都帮不了他的忙。

本报记者王晴 徐靓丽

19日起武广高铁日发车88对

最短发车间距仅5分钟

本报讯（记者 袁阳平）本月19日0时起，全国铁路进入春运时间。届时，武广高铁将实行春运运行图，每天开行高铁列车将达到88对。与平日相比，春运期间，武广高铁最短发车间距仅有5分钟，且每日早班车提前至6时发车。

据铁路人士称，铁路春运期间，武广高铁新的列车运行图，自2011年1月19日0时起实行至2月27日24时结束，自2011年2月28日0时起恢复基本运行图。春运期间，将安排高速动车组列车88对，其中广州南至武汉52对，广州南至长沙南36对。武汉铁路局将担当广州南至武汉25.5对，其中重联24对。一旦高铁列车重联运营后，运送旅客人数也将随着翻倍。

该人士还表示，如武广高铁遇到突发客流，高铁还将增加开行对数，组织列车重联运行，缓解客流压力。在非高峰日,可实行临时停运措施。

此外，为保证武广高铁运行安全，该高铁每日还将安排4小时综合维修，武汉至广州南、广州南至武汉每日在始发客运列车前，将分别开行一趟高铁道路检测列车。

春运服务 》》》

武汉各客运站19日起执行春运票价

本报讯（记者 许兰超 实习生 方明华）昨日，记者在汉口金家墩客运站看到，春运汽车票价在该站售票大厅的公告栏进行了公示，将于19日起正式执行，至2月27日春运结束。

记者看到，被公示的春运汽车票价有400余个线路或目的地。其票价按照坐式客车和卧式客车两个类别，每档的票价均不相同。

从公示的表格中看到，实行春运票价后，武汉至襄阳，最低票价88.5元，最高165.4元；武汉至荆门，最低65.7元，最高122.6元。

随后，记者又走访了武昌宏基和傅家坡车站，均无春运票价公示，据现场工作人员介绍，车站相关上浮票价正在统计，将于下周公示在车站售票大厅。

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