美女照对拉近医患关系作用有限

本报讯 成都军区总医院神经外科在医院的LED屏滚动播出医护人员等人的照片，负责人称主要是想缓解病房紧张的气氛，在春节前放松放松，同时也希望能拉近医患关系，对于里面尺度大的美女照，只要是美的、健康的，都可以展示。（1月17日《华西都市报》）

近年来，日趋紧张的医患关系不仅严重冲击着医疗服务市场，而且已成为社会不和谐的因素，在此语境下，医院试图改善医患关系的初衷无疑是好的，但好的愿望还需正确有效的手段的配合才能实现，通过展示美女照去拉近医患关系，恐怕难免收效甚微。

都知道，医患关系的修复是一项系统工程，要建设好这项系统工程，就必须多管齐下综合治理。这也就是说，医患关系紧张是由多方面原因造成的，有机制原因、医方原因、患方原因，等等，但这与医护人员的长相问题并不大。换而言之，医院展示美女照是想以医护人员的外在特征为突破口，进而改善医方在患者心中的形象，但就造成医患关系紧张的医方来看，往往取决于医方的态度，以及职业道德水平。

医护人员之所以没有得到公众的广泛认可，部分是一些医护人员职业道德存在问题，服务质量令患者不满意，存在“冷、硬、顶、推”等现象，甚至助长开大处方、重复检查、收受红包、吃回扣等不正之风，这才是导致患者对医务人员的信任度不高的根本。因此，医院试图以极其表面化的美女形象来改变因内在原因造成的医患关系紧张，难免给人本末倒置之感。

学者、四川大学教授张小元认为，展示美女照片体现了医院的包容，让医生护士一改大家心目中冷、严谨、不苟言笑的形象，回归到一个真实、鲜活的人。他呼吁更多行业的人都向该院学习，不要只有板着面孔的模样。诚然，医护人员的多重身份决定了其有权利展示真实、鲜活的自我，只要是美的、健康的，也都可以展示。但问题在于是否在医院中展示了美女照就让能医护人员回归一个真实、鲜活的自我呢？并不一定。进一步追问，长期以来，为何医护人员在公众心目中的形象就是冷、严谨、不苟言笑呢？实际上，很多场合下，医护人员在面对患者时完全可以很热情、很大方、很轻松。至于为什么很多医护人员给患者的印象是冷漠的刻板的，这又回到了造成医患关系的综合原因上。总之，这种印象的变化，并不一定会随着美女照的出现就能改变。新闻中，一些患者对此不以为然就是证明。

说到底，展示美女照治不了患者的病，用于改善医患关系也是开偏了“药方”——做展示美女照这样的表面文章，并不能真正赢取患者的信任，关键还得医方切实提高服务质量和医治水平。

◇ 本报评论员 邓子庆

责编：ZB