武汉全面检查商场超市价格标签

本报讯 本报讯（记者 万方 通讯员 张水清 王丽华）继国家发改委通报家乐福等超市涉嫌价格欺诈问题后，武汉市物价局昨组织专班对全市商超企业进行检查，并要求零售企业开展自查，坚决杜绝价格欺诈行为发生。

家乐福称全员加强排查

27日，武汉市物价局发出了《关于全市超市、百货商品零售经营者开展价格行为自查自纠的通知》，要求各超市、百货等商品零售企业立即对所售商品是否存在价签标价和结算不一致、促销标示的原价不真实、明码标价不规范等问题进行自查。对自查中发现的问题要及时予以纠正，多收消费者价款的数量要如实上报，武汉市物价局对自查中发现的问题将依法督促整改。

家乐福也表示，公司现在全员动员，加强排查，严防同类问题再次出现。

情节严重将停业整顿

当日，武汉市物价系统组织了22个专班，88人次对家乐福、沃尔玛、中百仓储、武商量贩等超市和商场进行了检查，从检查情况看，各单位正在进行认真清查，确保所售商品价签标价和结算价格一致，确保商品标价准确规范，确保促销标示真实。

市物价局表示，下一步将密切关注市场价格动态，严肃查处价格欺诈、不按规定明码标价等违法行为，对自查走过场或有屡查屡犯等情形的，将依法从重处理；对利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

观察

“价格戏法”是无心疏忽还是有意为之？

26日，国家发改委公布家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的门店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈现象。实际上，商业零售领域玩“价格戏法”的情况早有反映。但令消费者始终不解的是：这究竟是商家的无心疏忽，还是有意为之？

超市只是“操作疏漏”

家乐福有关人士27日对此表示，出现“价签不一”的情况，一种可能是工作人员疏忽，尚未及时更换价格标签或贴标签出错，但也不排除操作失误的可能。”

但她同时表示，也的确有一些门店出现了不合适的价签行为，“主要原因是促销人员想营造气氛吸引消费者”。

被国家发改委点名的另一家跨国零售巨头沃尔玛，面对记者的采访，先是玩弄公关宣传的“正面表述”“自我表扬”手腕，后又急忙致歉。沃尔玛（中国）投资有限公司在27日发给记者的一份声明中说，该公司对价格问题“高度重视”，并一直坚持“定期的内部自查”。而一些超市业内人士认为，国家发改委此次披露超市大量价格违法问题，其中深层的原因很多，包括管理模式、员工待遇等方面的问题，但技术因素居于主导地位，真正大规模、有计划、有预谋地实施价格欺诈的可能性并不大。

增强维权意识完善制度

“价格戏法”盛行的另一大原因是违规成本低，“边际收益”大。有熟悉家乐福、沃尔玛超市运作的市场人士向记者分析说，消费者发现“价签欺诈”后维权的时间和机会成本都很高，因此许多消费者都选择了吃哑巴亏。即使是面临国家有关部门“5倍罚款”或“最高50万元的罚款”，对这些跨国巨头而言，也是微乎其微，而且，价签欺诈行为被发现本身就是个小概率事件。

上海市商业经济研究中心主任齐晓斋分析说，除了政府部门要加大监督和查处的力度，消费者也要勇于举报，主动维护自身的合法权益，同时也对企业形成另一种监督压力。“一件商品，对于一个消费者来说，可能只是三毛钱、五毛钱的小事，但大型连锁超市、百货商场每天的客流量数以千计，累积起来就是惊人的数字。” 据新华社

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央视：家乐福道歉声明未见诚意

昨日，在央视《新闻1+1》栏目中，主持人对家乐福的道歉声明表示：“没有看到诚意，但是却看到了一种傲慢。”

随后，主持人连线财经评论家叶檀，她分析认为，现在我们的商业领域有一句话叫做“渠道为王”。渠道为王就是在渠道事实上形成了几家独大，一些隐性的垄断现象，这就造成了一系列的负面后果。第一是上游的企业，成本增高，有无数的费用。第二个是渠道为王，这个渠道可以通吃上下游，就是它既压榨上游企业的利润，把下游的消费者也可以进行一些，我们看到它对消费者这一块也有一些榨取的行为。

叶檀表示，“我们还会看到有另外一种现象，因为这些大卖场它的盈利都非常高，或者它对于本地的税收非常重要，所以当你跟地方的一些行政执法机构打交道，希望维权的时候，你就会发觉，地方很多时候是站在企业的立场上来处理这些事情，消费者得不到公正的待遇。”

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