多家店被罚50万家乐福五倍退差

本报讯 家乐福再向消费者致歉，承诺将“五倍退差”，网友呼吁政府监管

◇网友声音

网民争晒家乐福“受骗记”

呼吁政府价格监管要给力！

近期家乐福的价格欺诈行为，无疑让正在开心购买年货的消费者深感郁闷，网民们也因此争相在网上晒自己在家乐福购物时的“受骗记”，他们认为，有价格欺诈行为的家乐福超市，远不止被点名的那些。

虽然国家发改委已责成相关地方价格主管部门对家乐福进行了处罚，但网民们仍然在追问：堂堂国际零售巨头，为何如此恶意坑人？有关政府部门的价格监管何时给力？

“国际品牌还干无赖的事情！”

北京网民jixg说：“一次，我买了十件童装却收了十一件的钱（9.9元/件）。当时，我发现她多扫了一次码，提醒她，但她说没扫上。因为打印的字条不清晰，字又小，结果，我回家一查（用放大镜），她撒谎了！就是多收了9.9元！”江苏无锡网民fusp97则表示：“我买咸鸭蛋也被黑过，标价10.80元/6只，结账12.60元，我拍照投诉。退了1.8元，哈哈，他们说是新价牌没换上去，我呸！！”

不少网民表示：家乐福进行价格欺诈的手法并不高明，但恰恰利用了消费者的心理——对国际知名品牌的信任。

网民们互相“交流”受骗记之后，恍然大悟：绝非工作失误，而是故意坑人。网民“四大皆空”说：上海浦东一家家乐福“被我老婆一年抓到过四次，每次抓到退的时候都很麻利，从来不啰嗦，原来是有意欺诈！

江西南昌网民wuli3213感叹：“国际性大型连锁超市居然还干这样无赖的事情！”

“期待政府部门的监督保障”

上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎接受记者采访时说：“这些年来，我们接到过很多类似的消费者投诉，不单单是家乐福、沃尔玛，几乎涉及各家超市、大卖场。”她表示，消费者反映的问题，与此次国家发改委曝光的价格欺诈行为差不多，包括超市标签价格低、结算价格高，或者商品的实际价格与促销海报上的宣传不一样等。

“这些价格欺诈问题，应该是企业的诚信出了问题！”赵皎黎说。

如何防范超市的价格欺诈？赵皎黎表示，消费者要多长一个心眼，购物结算后要仔细核对收银条，及时发现问题。

但是，更多的网民呼吁：不能光靠消费者的维权意识，而要加强监管力度。赵皎黎也表示：“消费者要学会自我保护，但消费者更加期待政府部门的监督保障。近年来，消保委曾把投诉受理的相关情况向有关部门反映，但基本上都没有回音。”

在新浪网针对家乐福价格欺诈事件而开设的“你认为商家为何敢于这么做？”的网络民意调查中，截至29日零点，近万名网民投票，53.3%的网民认为是“市场监管力量不足”，21.7%的网民认为是“维权难”。据新华社

据新华社电 上海市物价检查所相关负责人29日向记者介绍，当日上午已按处罚上限，向上海地区存在价格欺诈行为的三家家乐福超市门店各开出了50万元的罚单。

这三家门店分别是家乐福超市联洋店、南翔店和张江店。经检查，这三家门店在销售商品时存在虚构原价、不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为。上海市价格部门根据《价格违法行为行政处罚规定》作出上述严厉处罚，同时责令家乐福立即改正，退还多收价款。相关的行政处罚事先告知书29日已送达各门店。

上海市物价检查所相关负责人表示，这是上海市价格部门对同类违法行为开出的历年最高罚单。不过，最终的处罚金额的确定还需经过行政处罚听证程序，给予被罚企业一个陈述申辩的机会。

记者29日从云南省物价局价格监督处了解到，云南省物价局在检查中发现昆明家乐福超市有限公司的部分门店存在价格欺诈行为，云南省物价局分别对昆明家乐福超市有限公司白云店和世纪城店作出了罚款50万元人民币的行政处罚决定。

经查实，昆明家乐福超市有限公司白云店在销售老树普洱茶时，宣传海报标价为60元/盒，但实际结算价为120元/盒。还有其他部分商品均以醒目标价牌标示低价，而结账时均以小标价签标示的高价进行结算。

家乐福中国区公关总监陈波29日在接受记者采访时再次向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的政策将作为家乐福在全国范围内的承诺“一直执行下去”。

责编：ZB