“粉丝时代”更需以人为本

本报讯 ◇ 本报评论员詹万承

但凡跟微博扯上关系，多半就具有了新闻价值，这是一个奇怪却又不得不承认的现象。而官员开微博引发的关注更是成了媒体热衷的新型新闻题材。

蔡奇，浙江省委常委、组织部长。在“潜水”腾讯微博一年之久后最近终于亮明身份，在主流微博中公开亮相并正常更新。蔡奇算是级别较高的官员了。近日，蔡奇的一则微博更是遭到热捧，他认为微博的作用在于：“拉近与网民的距离，毕竟现在不是权势而是粉丝时代”。

“权势时代”向“粉丝时代”转变，最显著的表现之一乃是，官员开始逐渐摒除过往严肃而略显刻板的姿态，形象愈加地个性和鲜活。无疑，在当下的传播交流语境之中，微博自然就充当起了最好的展示工具。不管这一转变是出于官员积极自愿，还是被迫无奈，这种转变无疑是朝着加强官民沟通，积极获取共识的良好方向发展。

“粉丝时代”道出的更为普遍的真谛，其实可借用温家宝总理不久前的发言来阐述。“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作好坏的唯一标准”，那么简而言之，作为偶像的政府官员，其粉丝满意与否、高兴与否、答应与否，也当成为衡量其工作好坏的标准之一。这也从一个侧面，使官员回到了权力的真正来源问题之上，即权力来自于人民，“权为民所赋”。

当然，具体到微博而言，并不简单地把人民和“粉丝”画上等号。“粉丝”是根据英语“Fans”音译过来的，原意是指狂热、热爱之意，如今已引申为影迷、追星等意思。由定义可知，“粉丝”这一群体既不稳定也难以准确定性，尤其，在传媒技术如此发达的当下，操纵和买卖“粉丝”的新闻也并未乏例可举，而且，“粉丝”之中出于何种心态而围观，也实在难以一一划分。

但就官员开微博这一事实，至少有两点还是应该成为共识。其一，“粉丝”数量与官员身份及级别有关，只待官员亮明身份获得身份认证之后，这一点是适合于所有开微博的官员的；其二，也是最重点的一点，“粉丝”数量与官员的发言内容与风格紧密相关，网络很难屈尊来讨好官员，只有当官员适应并积极运用网络之际，才能真正获得来自网友的认同与赞许。涉足微博之后，如何做好第二点已成为许多官员思考的内容，作报告式地发微博，自然很难引发网友兴趣，微博必须言之有物，又不失网络语言的生动活泼。

可以说，微博于官员而言是一把双刃剑，官员寻常的一言一行在发布到微博上之后，就可能会被网友有意无意放大解读，官员微博集官员身份发言与普通公民感受于一体的表达工具，如何实现两种身份之间的自由灵活切换，做到既不失普通网民的乐趣，也不乏官员身份的见解立意，这不仅考量官员的表达智慧与技巧，也亟须整个社会形成理性而统一的共识。

回到蔡奇的发言之上，这仍可以被视为个性官员对网络舆情的积极回应，于官员而言，微博首先应该是一种态度的彰显，而后才是工作的手段。

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