“马上就办”，马下咋办？

本报讯 ◇ 本报评论员詹万承

山东济宁曲阜市政府设立一个机构，挂牌“马上就办办公室”，济宁市委宣传部相关人士表示：“马上就办办公室”是为了提高行政效能，增强执行力和公信力。（据2月23日齐鲁网）

消息在网上一发布，旋即引发网友热议，赞者有之，骂者亦不乏其人。鼓掌的认为，这至少表明，这个办公室是真正在做事了，好坏先不说，至少态度是诚恳的；批评的指出，这不过是一个为博眼球的行为艺术罢了，过段时间也就恢复原样了。

成立“马上就办办公室”的目的，据曲阜当地解释，是为了加强机关作风建设，提高办事效率，在全体工作人员中倡树“立说立行、马上就办”的工作理念，推行“马上就办”的工作作风，力求取得实实在在成效，为老百姓办实事。根据设立初衷，这不得不说是一件惠民利民的好举措，过去机关拖沓缓慢的工作作风，在“马上就办”这一工作理念要求下，恐怕难免会自惭形秽了。

但是，尽管出发点不错，但无疑还是有诸多地方值得进一步追问思考。据人民网2月22日报道，在曲阜市陵城镇，刚刚挂牌成立了“马上就办办公室”；嘉祥县科协也于2010年7月成立了“马上就办办公室”……在“马上就办办公室”于多处出现且逐步为人效仿的现实之下，以审慎的眼光看待，不只是现代政治治理理念的要求，无疑也是现实的强烈需要。

所谓的“马上就办办公室”中“马上”两字如何解释？如果根据常规解释成：立即、立刻或者赶快，那其实仍旧是一个模糊不清的概念。试想一下，如果某人去“马上就办办公室”反映问题，希望马上得到解决。那是等反映完就着手，还是隔几个小时或者几天再去查办，这几个时间概念，相对如今多数的政府部门办事效率而言，恐怕都可以称得上是“马上”，但它是否真正就符合“马上就办”的定义，不免令人心生疑惑。

根据济宁市委宣传部相关负责同志的介绍，“马上就办办公室”在济宁已经推行了一年多，目前多个部门都已经成立了“马上就办办公室”。注意，所谓“马上就办办公室”并不是“独此一家、别无分店”，而是几乎每个部门都成立了一个。而且，这办公室是部门内部职责继续分化的产物，它没有真正凌驾于原来部门之上的权力，说到底，“马上就办”也还是需要依靠相关部门的尽职尽责，本身管理设计方面的创新有多大很难说。

所谓“马上就办”，实际发挥的作用，兴许更多只是纾解民众“门难进，脸难看，事难办”的不满，于真正意义上的提高行政效能和增强执行力与公信力，关联并不大。假若有一天“马上就办办公室”仍为民众所诟病，总不可能奢望有关部门再成立一个“真的马上就办办公室”。如果不能先管好已有的“办公室”，加再多的前缀也是于事无补，毕竟，如果只是马上就办，那马下咋办呢？

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