殡仪服务需公益化管理

本报讯 ◇ 木须虫（湖北 公务员）病人还在抢救室抢救，数家殡仪服务公司的业务员已接到“通知”守候在抢救室门外；而打电话通知殡仪服务公司的“线人”每次会获得一笔信息费。记者近日在合肥一些医院调查发现，由于殡葬管理体制机制尚不完善等原因，殡葬服务行业的竞争“战场”已经前移到医院，不仅给病人及其家属带来困扰，还严重影响医院的正常秩序。（3月21日《成都商报》）

殡仪服务是一种特殊的服务，家属“人死为大，入土为安”的心理，往往成为商家要挟要价的筹码，所以，“信息”成了殡仪行业的第一要务，甘愿“犯忌”，也要把竞争“战场”前移到医院，每月给医院相关人员1000元的信息费，虽然贵了点，但羊毛最终还是出在羊身上。

殡仪社会化服务乱象不止于此，在现实的服务中，他们还往往利用死者亲属怕犯忌的心理特点，胡乱增添名目，提高资费标准，从场所布置、礼仪、乐队，一个流程服务下来，死者亲属早已不堪重负。可以说，无序的殡仪社会化服务，不仅加大了老百姓的生活负担，也不利倡导移风易俗，使得一些封建迷信、奢侈浪费的现象重新抬头，败坏了社会风气。

把丧事当大事来办一直是民间的风俗，除了繁琐的礼仪和花钱外，很大程度上还依赖于亲朋好友、街坊四邻的热心相助。从某种意义上讲，这样的殡仪习俗是建立在公众自助服务的基础上。但随着社会发展，城市化进程的加快，加上人口结构的变化，人的社会关系越来越单一，已经完全不能满足传统模式下殡仪习俗的需要，进而转向市场，衍生出庞大的社会化服务需求。

但是，殡仪管理却滞后于社会发展需要的现实。一方面基本的公益殡仪服务缺失，许多地方殡仪馆等设施存量不足，在城市人口激增之下，未能提供足够的服务平台，与之配套的职业化服务队伍也相对匮乏；另一方面是对殡仪社会化服务缺少相应的法律规范，比如资质认定、价格控制等。

殡仪服务理应不仅涉及到公共社会民生，还在于把握社会的整体文化氛围，有着不可替代的作用。在城市化水平越来越高的今天，适当地引入市场化服务有利于满足不同层次的需求，但是这些必须是建立在公益性管理的平台上，予以有序引导，成为公共社会管理的有益性补充。

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