“登报道歉”还需行动

本报讯 5月3日，《长沙晚报》头版刊登长沙市公安局交警支队芙蓉区交警大队的道歉信，对5月2日16时许行经芙蓉区晚报大道与东二环线交叉路口被堵的驾驶员和市民朋友们深表歉意：“作为长沙城市交通的管理者，此次拥堵我们排堵不力，责任不可推卸。”

政府部门或官员因失职渎职向公众道歉早就不是什么新闻了。然而，像长沙交警这般，因一次治堵不力在当地主流媒体的一版“登报道歉”，言辞恳切，在全国尚不多见。

交通拥堵，出行不畅，在全国都是一种顽疾。这既与交通硬件设施滞后等客观原因有关，也与部分车主交通意识淡漠，交通、城管等职能部门配合不力，现场处置不当等主观原因有关。过往那些长时间、大面积的堵车现场，常见的“镜头”就是互相指责、推诿，明知是自己失职失误，也“死不认错”。

今次，长沙交警放下架子，拉下面子，敢挑担子，该出“口”时就出“口”，勇于向公众道歉，让人眼前一亮。这不仅是吸纳民意、赢得民心、解决问题的有效途径，也是接受监督、纠正错误的一道必经程序，更是善政之始。

不过，公众期待的最终最理想的结果，并非一“歉”了之，而是在“道歉”之后，深刻查找问题的原因，并据此制定解决方案，使问题得以从根本上解决，利益得以最大维护。如果“登报道歉”之后听不到令人满意的“下文分解”，那么，这样的道歉即使发自肺腑，也是“作秀”，得不到百姓发自内心的叫好。

让人欣喜的是，交警“登报道歉”的新闻一经媒体放大，长沙市公共交通管理相关部门负责人纷纷表示，将正视责任、迅速跟进，推出多项举措治堵、治脏，并诚恳接受广大市民朋友的监督。这才是“责任政府”的表现，也是百姓最想要的结果。

◇ 高福生（湖南 公务员）

责编：ZB