“达芬奇”回应造假 自说自话遭“踢馆”

达芬奇总经理庄秀华声泪俱下。CFP图

一位自称购买达芬奇商品的消费者向达芬奇发难。CFP图

长江商报消息 被央视曝光“假洋品牌”身份，深陷质量门和信誉门的家居厂商达芬奇，昨天在北京举行新闻发布会，广州、深圳、上海、杭州、成都和重庆设了六个分会场，供媒体记者观看。这场原本可能解密“达芬奇密码”的发布会，却因为神秘男子的踢场与达芬奇女老总的“失控”而成为了一场闹剧。

尽管发布会下午3点才开始，但是2点不到，北京主会场已经挤满了各路记者。面对现场近百名记者的追问，达芬奇总经理庄秀华始终没有正面回答与央视曝光内容有关的问题，而是哭诉创业维艰。有消费者情绪激动地讨要说法，发布会一度中断，之后在没有安排记者采访的情况下，发布会草草收场。

据报道，达芬奇家居创办人潘东尼(Tony Phua)和妻子庄秀华(Doris Phua)均为新加坡人，执行董事潘伟民(Raymond Phua，潘东尼之子)曾在2009年因涉嫌欺诈被起诉。

三问“达芬奇”

1.产地

意大利原装进口还是广东制造？

达芬奇家居之所以能卖到天价，一个主要原因就是其号称100%意大利生产的 “国际超级品牌”。如果进口身份造假，达芬奇的奢华象征恐怕要大打折扣。

根据央视报道，广东东莞的长丰家具公司声称达芬奇公司销售的意大利品牌卡布丽缇家具都由他们生产，家具交付达芬奇后从深圳口岸出港运往意大利，再从意大利运回上海，从上海报关进港回到国内，这些家具就有了全套进口手续，成为了100%意大利原装进口家具。

在央视曝光后，达芬奇公司总经理庄秀华表示可以用整个公司团队和名誉保证，意大利品牌从来没有在中国生产，但没有提供任何实质性的证据。而多位销售主管和销售员也开始改口，承认部分代理品牌家具确系国产。

2.材质

材质造假还是虚假宣传？

除了洋品牌身份，达芬奇家居一直标榜的另一个卖点就是使用了无污染的天然高品质原料。在它的专卖店和展销会上，销售人员宣称各种家具是由白杨荆棘根、菩提木等名贵木材手工制作。但根据上海市工商部门与第三方检测机构的现场初检，促销价格近10万元的卡布丽缇品牌床头柜竟没有一块实木，是由密度板、刨花板、树脂等普通材料构成。

根据相关法规，家具标签必须使用的材料，包括具体的树种。但是达芬奇专卖店内销售的家具都只标识“木材”，甚至材质一栏完全空白。在销售人员介绍时，往往冠上各种名贵木材的名头。

3.赔偿

如何对消费者进行赔偿？

达芬奇家居不只是涉嫌产地和材质造假，最早牵出它的是质量问题，质量存在问题已经被有关部门证明为不争的事实。央视报道中，北京的唐女士花280多万元从达芬奇专卖店购买了四十多件家具存在诸多问题，上海工商部门也证实封存的部分家具存在质量问题，抽检的一款床头柜抽屉没有封边，易导致甲醛释放，危害人体健康。

目前，已有不少消费者前往门店投诉质量问题或要求退货，涉及金额多在百万以上，达芬奇家居对于退换货和赔偿至今还没有给出一个正式说法。

戏剧：消费者突然“踢馆”

在昨天的新闻发布会开始还不到20分钟时，有一位戴着黑色墨镜，身穿深色条纹短袖T恤，脸色微黑，身材稍胖的中年男士忽然在座位上直接发问。在达芬奇的一些供货商做说明时间，这位男士又忽然发问，这一次，他激动地起身，大声询问，称自己是达芬奇家具的消费者，此前购买过价值约1000万元的达芬奇家具，并表示，这些家具自己的家人目前在使用，希望确切知道，这些家具是否有质量问题。

本组稿件据南方日报、新闻晚报、新京报

高潮：“达芬奇”哭了

昨日，一名神秘男子的“搅局”令发布会大乱。庄秀华情绪非常激动，媒体记者再也按耐不住，纷纷冲上前去，将嘉宾团团围住，展开拍摄。情绪失控的庄秀华不能自抑，声泪俱下地开始回忆当初创业之艰辛，并称之所以代理意大利家具是想让中国人能用到更好品质的家具，但未就媒体和公众关心的达芬奇旗下家具涉嫌伪造产地和质量的问题进行明确回应。因为情绪过于激动，庄秀华几次高声强调，请求记者让自己把话讲完，并数次泣不成声，最终率先退场。

结局：发布会草草收场

昨天发布会现场去了近200位记者，可见媒体对此事的关注。

庄秀华表示，她会接受采访，但不是现在。达芬奇公司董事黄志新以庄秀华情绪激动为由，中断了此次发布会，出席发布会的嘉宾全部跟随庄秀华离场。

据记者在现场观察，很多与会记者都表示失望，这次新闻发布会没有提供任何新信息。不回答记者和消费者提问的新闻发布会，本身就让人感到意外，加上昨天发布会现场消费者“闹场”和达芬奇总经理声泪俱下不知所云的陈述，记者对达芬奇是否涉嫌伪造原产地和质量问题的疑虑不仅没有消除反而更大了。

追问：还有诸多疑团待解

发布会持续不到1个小时就匆匆结束，留给众人诸多疑团：既然意大利品牌卡布丽缇是100%原装进口，为何央视记者在长丰工厂展厅里发现跟卡布丽缇几乎一样的床？

卡布丽缇家具100%意大利制造，并按照欧盟标准生产。那么其他家具呢？如果都是正规厂家采购，为何上海市工商局的初步调查中，对达芬奇的产品判为不合格？有广州的消费者说，她购买好莱坞家具时，销售员说是美国品牌，但没有说是东莞生产，到底销售人员推销家具时有没有存在夸张宣传或者虚假宣传的行为？

“达芬奇”的回应

否认“出口转内销”

在昨天的新闻发布会上，庄秀华表示，达芬奇所有代理的意大利品牌均是在意大利生产、原装进口，但是她表示，达芬奇代理的美国品牌家具有些不一定在美国生产，都是全球采购，产地包括越南、菲律宾、印度、印尼以及中国。庄秀华发言后，达芬奇在意大利的一个采购商在发言中也表示，其所采购的家具全部为在意大利生产，否认了央视报道中关于达芬奇的家具是出口转内销的说法。

庄秀华表示公司并无“出口转内销”，但随后，她终于承认确实与国内工厂合作过，包括东莞长丰，且曾经跟金凤凰合作做过“弗勒登”。但她称，当时已经告知消费者“弗勒登”是中国制造。

“中国消费者有误区”

在发布会上，来自意大利和美国的十余家家居品牌厂商出席。其中，受到媒体广泛质疑的意大利Cappelltti品牌执行总裁Cappelltti先生，在发布会上力顶“达芬奇”。

这位负责人表示，所有的意大利Cappelltti品牌家具，从没有在意大利以外的地方制造，包括制造家具的材料也都是意大利原产。不过，对于媒体质疑的Cappelltti品牌家具的材质问题，他却认为，意大利品质包括了意大利设计、制造等元素，但并不是说一定是100%实木，在这一点上中国的消费者有误区。

“请官员给我们指示”

在新闻发布会上，达芬奇CEO庄秀华在承认与东莞厂商合作后，情绪失控说“请中国官员给我们指示，让我的1000个员工继续前进。”她继续哭着说，“请消费者给我们一个机会，原谅我们。”现场则是一片唏嘘。

愿提供20张调查真相机票

在发言中，庄秀华讲述了自己的创业经历，以及在家具合作过程中与中方厂商合作的细节，声明除了进口品牌，确实与中方家居生产企业存在合作关系，并生产过相关产品，但她强调，这些品牌是与进口品牌分开销售，无欺诈消费者现象。并称将坚决服从政府的调查指导，欢迎媒体监督报道。

庄秀华表示，如果有记者或者消费者希望前往欧洲实地考察家居生产地，达芬奇公司愿意负担20张往返意大利的机票。

“达芬奇”原是广东造

昨日午间央视新闻30分又播出了一段关于达芬奇公司的新闻。新闻是一段执法人员11日检查的片段，深圳市市场监督管理局稽查大队执法人员当日被记者带到福田区天安数码城的一个写字楼内，找到深圳欧美屋家具设计咨询部，该咨询部据称就是美国好莱坞家具公司在中国的重要办公点。一开始，该咨询部负责人否认与达芬奇有任何关联，但执法人员在办公室内先后找到北京达芬奇寄来的邮包、达芬奇采购部主管的名片和达芬奇各专卖店的联系单，其中名片上主管的名字正是这家咨询部的投资人。后该咨询部的一名跟单人员更承认为达芬奇采购家具和设计家具，光去年就为达芬奇在国内采购了价值70多万美元的家具，他们还称达芬奇在国内除了东莞长丰外，还有多家代工厂，这家设计部为他们提供家具设计图。

昨日，记者试图就此向深圳市市场监管局稽查大队求证，该大队办公室高主任对此事非常敏感，不肯多透露关于执法检查的任何消息，只让记者跟该局办公室联系。

质检总局要求调查“达芬奇”

据央视《每周质量报告》近日报道，达芬奇声称销售的家具是“意大利原产”的国际超级品牌，后经调查发现，该品牌旗下部分家具是在广东东莞贴牌加工生产的，产品涉嫌伪造产地。前天，质检总局要求沪深两地出入境检验检疫局对达芬奇近两年的进出口情况进行调查。

 

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