武汉公交服务“后10名”开始整改

长江商报消息 公交线路服务差，线路线长被问责。昨日，武汉市文明办召集排名后十名的公交线长等相关负责人在交委举行座谈会，各线路汇报了整改意见，其中排名倒数第一的575路线长被撤职。

575路线长被撤职

7月27日，武汉市文明办公布了对30条公交线路服务质量的抽查排名。因未宣传让座、穿拖鞋、资格证模糊不清、未按规定报站、压双黄线超车被扣分的575路，在抽查结果中位列倒数第一。

昨日，575路所属的公交一公司相关负责人到场介绍，该公司根据评分结果进行了问责，575路线长已被撤职。此外，在整改计划中，575路表示还将组织驾驶员在易发违章、复杂路段站岗，让驾驶员能清楚看到行车、停车的违规操作对车下造成的影响。

面对人多、线长、堵点多的实际情况，排名倒数第二的222路线长表示，将加强线路车辆在营运过程中的监管力度，在郭茨口、宗关等站点增设监控岗。

“排在后面真是羞愧，我们制定了实实在在的整改方案，并将落实到位。”610路排名倒数第六，该线长表示，他们将要求驾驶员做到三个必须：“车辆上下桥时，必须按转弯提醒键；遇到老弱病残孕5类人时必须按让座键；遇到乘客咨询时必须要热情回答，即使不知道也要说对不起。”

后10名均因未宣传让座扣分

“坐公交车没人让座，站得我腰都酸了。”汉口的严女士乘车从武胜路到古田二路，但一路上都没有人让座，让身怀六甲的她十分失望。“又不好意思主动开口找别人，只有站着。”

737路、811路、522路、515路、610路、804路、516路、527路、222路、575路……记者发现，在这排名后十的线路中，每条线路均因“未宣传让座”被扣了分，“未宣传让座”成为扣分率最高的原因。

公交集团党委工作部相关负责人解释：“因为现在部分线路运用的是GPS智能系统，系统录入了让座、禁烟等各种文明提示用语，自动循环播放。”该负责人打比方说，可能有老人上车时，播放的是禁烟的提示语，而播放让座提示时又没有需要让座的。

对此，该负责人表示将在今后的工作中逐步改进这一矛盾，现阶段将通过驾驶员口头宣传来缓解。516路、222路等线路均表示将加强对驾驶员服务意识的规范与培养。

（长江商报 彭为）

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