卡未离身 百万被盗刷

长江商报消息 据新快报报道 人在广州，卡也未离身，工行储蓄卡里的钱却凭空少了近百万元；就近向工行网站寻求帮助，却提供了错误的消费商家；再向工总行信访办投诉，被告知“没有协助你的义务”。这样的离奇事件最近就发生在广州的童先生身上。

近百万巨款不翼而飞

8月19日(上周五)下午，童先生在工行广州东风东支行取款时，被告知余额不足，他很纳闷，自己这张卡里存款近百万元，怎么会余额不足呢？满腹疑问之下，他向该支行查询，回复让他大吃一惊：经银行调用查询消费记录后，显示他的储蓄卡已在一天前(上周四晚)被人在澳门刷卡消费了，金额将近百万元。

在童先生要求下，工行东风东支行为其打印了他个人近期的消费流水单，工作人员并在该份消费流水单上，手写了上述近百万元在澳门消费的商户名称。

童先生说自己的储蓄卡一直带在身上，而之前最后一次去澳门已是两年半前。情急之下，童先生立即向工行卡开户行所在的石牌派出所报案。由于失窃金额巨大，之后在律师建议下，童先生于8月21日下午前往澳门报案。

银行提供错误信息

澳门警方接案后，随即将案件转至澳门司法警察局，当日即由资讯罪案调查组进行侦查。

据童先生表示，按广州工行提供的消费商户名称为HOUFONG JADE PEROLA，澳门警方最初侦查的结果表示该商户的确存在，但并无童先生那张工行卡的消费记录，银行的终端号也不符；经澳门警方再三核查，才发现工行提供的消费商户名称有误(缺少了个别英文字母)，导致最初提供的是另外一家商户的名称，因此一定程度上耽误了警方侦查时间。

澳门警方最终凭借银行终端号查找到嫌疑犯罪地点(一家银器店)，查到犯罪的克隆卡及个人身份复印件(按澳门相关规定，消费金额超过一定数额，需复印相关的个人信息资料)，并查到了2个犯罪嫌疑人的录像资料。

向总行投诉被泼冷水

在报案之后，为使问题得到尽快解决，童先生于本周一下午向中国银监会投诉并获知了中国工商银行总行信访办的电话——010-66033811，但未想到的是，此次投诉的结果让其再窝一肚子火。

接电话的是工总行信访办一位男性员工，他表示“我们只有协助公安机关的义务，没有协助你的义务。”同时告知童先生，广州工行不应该向其提供在澳门被盗刷消费商户名称，“广州工行的这种行为是错误的”。“用任何形式来维权，包括起诉，向媒体曝光，都是你的权利！”

童先生前日下午对记者说，在整个约10分钟的通话时间中，这位工作人员竟未主动询问其姓名是什么，来自哪里，卡号是多少。

记者前日采访了工行广东省分行营业部。相关负责人表示银行方面正在配合警方就此事件进行调查，在调查结果明确前不方便发表意见。记者前日下午也试图联系工总行信访办，但办公电话一直无人接听。

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