340条道路今起执行停车收费新标准

管理中心向员工发放统一制服。本报记者 田振龙 通讯员 叶火生 摄

长江商报消息 今起，武汉市首批340条收费道路16208个停车泊位，开始执行新的收费标准。昨日，武汉市机动车道路停车收费管理中心招聘的首批613名停车收费人员已经到岗。

“下一步，收费人员还将继续增加，力争达到每位收费员负责管理15个泊位的目标。”武汉市机动车道路停车收费管理中心相关负责人说。

打65656851可投诉

新的停车收费标准，以二环线为界将收费路段分为一类和二类两种。两类停车收费路段的停车时间分别是：一类区域为：7：00至21：00；二类区域为：7：00至20：00。

二环线内（一类收费路段），小型车停车第1小时收费标准为每泊位3元，自第2小时起，每小时4元，不足1小时的，按1小时计算，25元封顶；大型车停车按实际占用泊位数计收。

二环线外（包括东湖新技术开发区、东湖风景区、武汉沌口开发区），小型车停车收费标准为每泊位每小时2元，不足1小时的，按1小时计算，8元封顶；大型车停车按实际占用泊位数计收。

针对机动车道路停车收费、服务、管理的问题和意见如何咨询、投诉，凡涉及机动车道路停车收费服务的可拨打停车收费热线电话：65656851；凡涉及机动车道路停车收费价格的可拨打物价监督电话：12358。

收费员统一穿“蓝马甲”

昨日上午，记者在武汉市机动车道路停车收费管理中心看到，收费人员正在有序地领取工作证、印有“停车收费”字样的蓝色马甲，胸前工号牌，专用工作包、定额发票等。

收费员上岗前，都签订了《廉洁承诺书》：严格执行物价部门制定的收费标准，不以任何名义收取规定外的费用；所有收取的钱款依规定入账，收费同时必须亮出工作证、出具规定发票。

据介绍，收费人员对服务对象语言不文明、服务不到位造成负面影响的，一次扣款100元，并由单位通报批评。对不执行物价部门规定的收费标准或对收费不出具或重复使用发票的，经发现或举报属实的，按应收费标准的10倍对相关收费人员处罚，并一次扣款100元，同时作辞退处理。

礼貌用语纳入考核

“您好，欢迎你！”“请出示停车证（领取计时卡）！”一句句轻声细雨的问候，将让你在路边停车时倍感温馨。该中心相关负责人介绍，为了提高收费人员的素质，该中心还专门印发了《停车收费管理人员语言交谈规范》一套规范性工作语言。

这些语言交谈规范包括：基本礼貌用语、岗位用语两个部分。其中岗位用语涵盖了车辆驶入、驶出时的问候，以及车辆计时卡检验中的礼貌告知等，并将这些礼貌用语的使用情况纳入对收费人员的工作考核。

对因服务态度不好造成拒付停车费或与泊车司机发生争吵或肢体冲突行为的，一次扣罚100元。一个月内累计达到3次的，由单位通报批评，经批评教育后，仍一个月内累计达到5次的，作辞退处理。

（长江商报 姚德春 通讯员 叶火生）

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