怒砸冰箱也是理性维权

长江商报消息 ◇ 晏扬（浙江 媒体人）

11月20日，网络名人、老罗英语培训创始人罗永浩在北京西门子总部进行维权活动，用铁锤将音乐人左小祖咒、作家冯唐及自己的西门子冰箱砸烂，以此督促西门子承认冰箱的质量问题，并召回有问题的冰箱。（11月21日 中央人民广播电台）

罗永浩家西门子冰箱的门关不上，从他9月27日发微博抱怨起，近两个月过去了，问题一直没有解决。于是他选择公开怒砸冰箱，把事情搞大。按照罗永浩的说法，如果西门子仍拒不承认产品质量问题，他将继续砸冰箱至明年的“3·15”，“西门子敢藏十年，我就敢把这件事做十年”，一股不屈不挠、誓不罢休的劲头。

据悉，罗永浩得到近500名网友的响应，纷纷发照片和视频表明自己家的西门子冰箱存在同样问题。据此，罗永浩有理由认为西门子冰箱存在设计上的缺陷，他不再着眼于自我维权，而是要求西门子公司召回所有问题冰箱。正是在这个意义上，罗永浩砸冰箱显然是一场具有公益性质的作秀。

西门子一再希望罗永浩通过理性的方式维权，其潜台词即是公开砸冰箱之举不够理性——相信不少人也这样认为。确实，砸冰箱有着激烈的色彩，甚至有作秀的嫌疑，但我认为，激烈色彩之下恰恰隐含着一种理性的维权态度，如果说这是一场“秀”，那也是一场“公益秀”。

如今一些商家对待消费者维权，已经不怕你投诉，甚至不怕你打官司，他们唯一有所顾忌的是被曝光引起众怒，致使品牌形象受损。罗永浩认准了这一点，所以他并不向有关部门投诉，也不上法院打官司，而是选择在西门子总部砸冰箱，直指对方的软肋和要害。这种看上去被逼无奈的选择，实际上何其主动和犀利。

罗永浩砸冰箱的理性还表现在：选择在周末早晨砸冰箱，此时马路上不拥堵，不会影响公共秩序和交通；他带上工作人员和清洁阿姨，砸冰箱之后将地面打扫干净；当然最重要的是，他砸的是自家的冰箱和朋友提供的问题冰箱，谁也管不着。

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