明年国庆前完成“南大门”改造

昨日武昌火车站综合执法队整治行动中，现场抓获“兔子”拉客的非法运营车辆。执法录像截屏图

长江商报消息 本报讯（记者 吴睿 王荣海 蒋冲 通讯员吴忠新）24日晚上的电视问政中曝光了107国道武汉“南大门”道路破损6年成“难大门”。

昨日上午，刚刚结束香港招商的武汉市市长唐良智赶赴现场督办整改，要求按照城市道路规划施工，在明年国庆节前还市民一条安全、畅通的道路。107国道红霞集团到龚家铺路段2.8公里，是107国道的一部分，作为青郑高速的入口，有着武汉南大门之称。6年前，由于道路未设排水系统，再加上往来货车的碾压，路面一直存在不同程度的破损，周边居民苦不堪言。

昨日上午，唐良智带队来到现场，驱车来回体验道路颠簸，并召开现场办公会，确定道路修复的责任归属和修建标准。他表示，电视问政中曝光出来的问题市民都看见了，确实不像话，不仅要把高速公路修好，也要把底下的路修好。

唐良智要求从当日下午起进入道路改造设施阶段，对路面进行清理，加紧前期改造施工，完善项目手续，一次性按照城市道路规划，对此路段完成改建，施工既要抢时间又要讲质量，明年国庆节前完成改造，还市民一条安全、畅通的道路，方便市民出行。

A 政务中心

青山区长再访政务中心要求

增设备岗人员

确保“岗不离人”

24日晚的电视问政播出了记者暗访发现《区级政务中心 多个窗口无人值守》的情况，青山区区长黄家喜连夜召开会议，要求工作人员以后提前10分钟到岗。

【回访】

昨日上午，黄家喜再次前往该区政务中心暗访落实情况，并要求加强对窗口工作人员AB岗位的设置。

昨天上午8点15分，区长黄家喜、副区长余友明带领有关人员不打招呼来到区政务中心暗访，对24日晚现场整改会上布置的内容进行现场检查，黄家喜一个一个窗口认真查看是否落实工作人员提前10分钟到岗制度及工作人员文明用语、服务态度等方面情况。

【承诺】

暗访检查结束后，黄区长再次提出要求，严格要求窗口工作人员必须落实好提前到岗制度；加强对窗口工作人员AB岗位的设置，即在工作各职位中，设置两个岗位，A岗承担人为该职位的责任人，B岗承担人为该职位的备岗责任人，当A岗承担人因出差、开会、休假等情况离岗期间，由明确的B岗承担人代替其履行职责的工作制度，确保工作人员因病因事请假能够及时有人顶替上岗；各窗口单位、政务中心办公室要加大对窗口工作人员的关怀，适当增加窗口工作人员的补贴，中心每个月要开展各种评比活动，对先进窗口和先进个人给予奖励，通过严格的奖惩制度，激励大家更好地做好窗口服务工作。

本报记者 彭为

通讯员 张海洪 莫难

江汉区民政局推

“新版”办证时间

24日晚，武汉市第三场电视问政中，一位市民反映江汉区政务中心民政局窗口办理低保审批超时。

【回访】

昨日，记者在江汉区回访时，江汉区民政局介绍，根据《武汉市城市居民最低生活保障实施办法》规定，办理低保工作程序为：当事人向社区提出书面申请→社区初审→街道复审→民政局审批，按相关文件规定，30日办理完结低保审批手续。

“承诺办理时间为5天”，让市民理解为“民政部门自收到上报材料之日起5日内，完成对复审结果的审批”，实际上，其中“上报材料”并不是最初申请材料，应为“街道复审材料”。

【承诺】

昨日，江汉区民政局迅速作出回应，一方面对由于公示表述不规范造成的群众误解表示歉意，并公示“新版”办证承诺时间。

根据行政审批提速要求，江汉区民政局将低保办理时限缩短为20个工作日。在操作流程中，社区收到书面申请后，将对申请材料进行评议，进行5天公示，无异议后将上报街道复审，再进行5天公示，合格者上报区民政局。

对此，江汉区民政局将相应公示内容进行详细标示，“民政部门自收到街道上报复审材料之日起5个工作日内，完成审批。”

本报记者 余启兰

通讯员 朱素芳

B “兔子”拉客

武昌火车站的“兔子”真的很精

前晚，电视问政会中播放了武昌火车站存在兔子为“黑的”拉客的现象。

【回访】

高峰期仍有“兔子”

昨日，在武昌火车站地下空间，在出租车乘车点的入口处，已经没有“兔子”“拉客”的现象；但在地下三层的出租车乘车点处，仍有“黑的”司机拿着车钥匙在谈生意，并供不应求。

17时30分，记者以乘客身份在乘车点排队，由于正是下班高峰，乘车点出租车供不应求，乘客排起了长队，有几名手拿车钥匙的男子一直在人群外徘徊。

随后，记者从等待的队伍中走了出来，手拿车钥匙的男子立刻上前询问：“打的吗，去哪？”

记者说到广埠屯，男子以当时“市区内较堵”为由拒绝，当记者准备跟男子谈价时，被一位欲乘车到汉口的市民抢先，男子欣然为该市民提行李离开。

【承诺】

“请市民参与抓内鬼”

武昌火车站综合管理办公室副主任杨杰说，前晚电视问政曝光“兔子”问题后，武昌区委区政府当晚就部署了由公安、交警和综管办综合执法队组成的整治专班，开展“回头看”整治活动。

截至昨日16时，整治活动共查处交通违法行为74起，查扣非法运营车辆5台，行政拘留拉客人员2名。

“黑的”司机自称“有档（后台）”的问题，武昌区正组织专班进行调查，由于画面没有拍到“黑的”车牌号，他们也还没找到当事的“兔子”，暂时无法查明情况。如市民碰到类似的情况，可拨打88081326的热线电话举报。

【体验】

“兔子”也有自己的巡逻队

昨日19时30分，记者参与到武昌火车站综合管理办综合执法队的整治行动。

武昌火车站综合执法队队长孔龙说，区别混迹在普通车辆中的“黑的”，最好的方式就是看司机是否隔着车窗向路人喊话，如果有这种情况多半属于“黑的”在拉客。

19时45分，孔龙接电话称，宏基客运站附近有两辆疑似“黑的”。

在两个“黑的”司机看不到的死角，执法队员带着记者蹲守下来，“在乘客没跟司机谈价钱并发动车辆前，执法队员不能对其执法，而‘兔子’间常常相互通风报信，极容易让‘黑的’司机警觉而离开。”

守候了近半个小时，终于有乘客向“黑的”司机谈价，正要上车时，驶来一辆正规的士，生意“黄”了。此后不久，一名“黑的”司机接了一通电话，随后两名“黑的”司机离开。

孔龙说：“连夜的整治让‘黑的’司机警觉了，‘兔子’也有巡逻队，一直在附近望风，可能是看到紫阳东路与中山路交会口，有大量执法队员驻点，就通知‘黑的’司机离开了。”

孔龙说，“黑的”的利润大，是“兔子”无法根除的一个重要原因，“兔子”拉客多是“夫妻档”，月收入至少在5000元以上。

孔龙说，整治力度加强后，“黑的”拉客的理念也有了变化，过去是“疯狂”强拉乘客上车，现在多数是做“长途”生意，靠“质量”赚钱。

直至记者离开时，执法队员仍在街上巡查，孔龙说，他们都是白班人员，但近期以来，至少要加班到22点30分，以确保对火车站地区的整治力度。

本报记者周舜尧

C 的士绕道

洪山区连夜调查“绕道”事件

绕道的哥被罚200元

从此不能再当的哥

本报讯（记者 许兰超 通讯员 李钧）绕道的哥被吊销从业资格证、罚款200元，终身不得再开的士。

24日晚，电视问政中，洪山区长刘涛得到了一份“特别礼物”——两张半人多高的“的士票”。电视短片显示，暗访人员以外地客身份从武汉火车站坐出租车到武汉科技大学，去的时候绕道“三环线”，用时24分钟，车费33.60元；换车从市区返回时，仅用了13分钟，车费16元。

问政现场，刘涛当即表示：立即对此事件进行调查，核实后一定严肃处理，绝不姑息！

节目结束后，刘涛连夜组织区政府办、区监察局、武汉火车站站区办负责人召开会议，紧急部署，要求立即联系市客管处联合调查处理“绕道”事件。当晚10时，鄂AXK245出租车驾驶员在所属中良出租车公司负责人带领下，来到市客管处投诉处理中心接受调查，经了解，媒体曝光其绕道行为属实，决定暂停该车营运。

昨日上午，市客管处投诉处理中心吊销了鄂AXK245车当班驾驶员郭某的从业资格证，并罚款200元，将郭某列入行业黑名单，郭某不得再从事出租车营运。

此外，责令中良出租车公司对规范驾驶员营运服务拿出整改措施，其公司负责人在媒体向社会公开道歉，退还多收乘客的17元车费，并按规定奖励乘客50元。

同时，将在三大火车站和天河机场设置警示牌，对的士违规营运从重处罚。

市客管处将于本周六、周日分别组织三大火车站和天河机场90名站点管理员参加该处举办的“规范管理 优质服务”站点管理专项再培训工作。重点集中收看当日电视问政节目，举一反三，重申站点管理纪律，并进行承诺，进一步改进工作，提高管理水平。

“中良”出租车公司公开致歉信

我公司鄂AXK245出租车在11月4日上午10：50的营运中，存在严重的绕道行为，造成了不良的社会影响。被媒体曝光后，我公司立即召开紧急会议，对当班驾驶员进行了严肃处理。

根据公司制度，现决定处理如下：

一、解除当班驾驶员的出租车经营合同，取消其在本公司出租车营运资格，并且该驾驶员终生不得在本公司从事出租汽车营运；

二、鄂AXK245出租车停运学习15天；

三、公司主管经理取消当月绩效工资，写出深刻检查并提出工作整改措施；

四、立即组织全体驾驶员进行营运制度的学习 ，将此事件作为典型案例，举一反三，提高驾驶员规范营运的意识。

武汉中良汽车发展有限公司

2011年11月25日

武汉火车站增派工作人员严惩违规载客行为

24日晚，电视问政反映，武汉火车站周围路段，有的士违规载客的情况。

【回访】

昨日下午5时许，记者回访武汉火车站出租车站，发现50多位乘客在排队等候出租车，现场有5位工作人员在维持秩序，提醒过长江大桥的乘客坐车注意单双号。车站周围路段，也有专人在巡查违规载客的出租车。

武汉火车站综合管理办公室有关负责人说：“我们现在在出租车站增派了2名工作人员，并加大了对白云路等周边道路的巡查力度，一旦发现违规载客现象，我们将严惩不贷。”

26日起，武汉火车站将在醒目位置竖立三块警示牌，提醒乘客。

【承诺】

武汉火车站有关负责人称，今后，乘客如遇拒载、绕道、议价等情况，可拨打全市出租车行业24小时投诉电话：82633333；涉及到武汉火车站地区的，可直接拨打站区办24小时投诉电话：13317177114。对乘客举报，一经核实，将对故意绕道的司机，责令退还车费并罚款200元，对议价、拒载的罚款500元，情节严重的，吊销营运资格证。

本报记者 王碧涛

通讯员 周传燕 董永亮

中央及省外媒体关注武汉电视问政，市民热议——

期盼电视问政常态化

昨晚，武汉市连续四天的电视问政落下帷幕，主持人的犀利和尖锐，局长们的沉重与尴尬，让观众们意犹未尽。这种特殊形式的“问政”不仅引起了本地市民的热议，也吸引了中央及省外媒体的广泛关注。

媒体广泛关注

“交通是否更畅通，黑车是否治理好，自行车道好不好用？11月22日晚，武汉市公安交管局、市交委、市城管、市城建负责人端坐在电视直播间，直面媒体和群众的‘考问’。在直播中，群众用‘笑脸’和‘哭脸’给出了不同的评价，而一些电视台暗访的画面则让各位负责人尴尬不已。”24日的人民日报以《局长电视问政 直面“麻辣问题”》为题，描绘了现场打击黑的、公共自行车变裸站等对话情况。

《华西都市报》发表评论《市民问政离不开尖锐质疑》称，与以往上交一份不痛不痒的述职报告相比，政府邀请市民代表问政，让“局长”现场作答，代表现场打分。这种敢于直面问题的权力监督形式，触及到了问题的要害。一个个电视短片直面尖锐话题，触及到职能部门工作中的短处，也让市民看到了解决问题的希望。

此外，还有部分中央及省外媒体多角度多形式进行报道，如《“电视问政”不留情面 问题整改立见分晓》、《武汉电视问政 副市长、公安局局长等公开“应考”》等，央视《东方时空》播出《百姓“考问”官员：答应的事办了没？》。人民网、新浪网、腾讯网、搜狐网、网易、凤凰网等网站，都转载了武汉电视问政的相关新闻，引起广泛关注。

市民希望常态化

“近几天，武汉电视一台每晚直播的电视问政好！希望继续和扩大范围。”网友“阳光klong”一语道破广大观众的期盼。

网友“旺公正”表示，要解决问题，还必须探索“电视问政”向“随时问政”的转变。比如，在电视问政的频率上，可以改每年问一次为每半年、每季度甚至每月问一次；在问政的对象上，从少数几家单位扩展到所有与市民利益密切相关的单位；在问政的效力上，对于问不过如何处理、问后怎么办等也要作出具体规定。

市民毕先生说，问政不是问一天，而应该问长远。“今天提个问题，第二天火速解决，但是以后又出现了其他问题，不能哪里生病治哪里，而是要出台一些预警机制。”

“问政问得政府官员忐忑不安这就对了，做官就要为人民服务，人民不满意，做官的心里要能安心这样的官不是贪官也是昏官。社会发展越来越快，人民群众对政府的要求就是服务质量要跟上社会发展的步伐，满足人们日益增长的物质文化需求，让老百姓生活的安心、放心、省心、欢心。”网友“问天行路”认为，电视问政是一种监督，应该常态化。

本报记者 彭为

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