3月起市民可电话“打的”

昨日，首批近百台出租车已开始安装电调终端和调试计价器。本报记者 原丽阳 通讯员 杨柳 摄

长江商报消息 预约电话：66667777，预约费每笔2元，首批3000台车运行

本报讯（记者 许兰超 通讯员 李钧 杨柳）今年3月起，市民打的将可以拨打“66667777”出租车电话订车热线，享受预约订车服务。昨日，武汉出租车已经开始安装电召设备，首批3000台年后运行，今年上半年将达到6000台。

昨日起，首批近百台出租车已开始安装电调终端，调试计价器。目前，已有华昌、盛源、国兴、联海4家出租汽车企业共3000多台车辆参与电话订车业务并签订了电召营运合同，占到全市总车台数的21%。

此次安装电调终端和计价器调试检测费用，由企业在企业管理费中列支，不得向驾驶员收取。参与电话订车的出租车将按照每台车每月60元的标准上交运营服务费。

根据市物价管理部门规定，电话预约租车服务收费标准为每次2元，乘客电话订车时须讲明所在位置、姓名、要去的地点及用车时间。调度中心人员按照乘客需要寻找合适车辆，确定车辆后，实现调度中心、乘客和驾驶员三方通话，对乘客订车进行引导和补充，从而实现驾驶员与乘客之间“门对门、点对点”的服务。

人工调度叫车流程：

乘客拨打出租车招车服务热线（66667777），调度中心自动显示乘车人来电号码，电调人员录入乘车人的姓名、招车地点及所到目的地；

电调人员通过GPS系统，向符合招车距离范围的空车下发招车信息；

出租车根据自己意愿，借助GPS调度屏进行调度抢答；调度系统根据第一个抢答信息，优先自动向该车GPS调度屏下发乘客及招车详细信息，以做驾驶员备忘；

调度系统在接听乘客招车电话的同时，自动接通调度抢答成功的出租车免提电话，并由电调人员联机乘客和出租车驾驶员，实现三方通话，并以此完成乘客的招车服务。

◆尖板眼

的士装评价按键，乘客评价可反映至调度中心

此前华昌、大通公司也提供电话叫车服务。据了解，华昌公司的1300多台出租车全部加入了电召服务，以前提前两小时预约叫车服务从此取消。不过，大通公司的12580叫车服务将继续使用。

此次新系统有不少尖板眼。司机和乘客面前均有显示屏。司机可通过显示屏进行通话与乘客、调度中心联系，乘客的显示屏则可以显示司机的具体信息。值得一提的是，乘客座位前方有三个按钮，分别为绿色、黄色、红色。乘客下车时，可以通过按钮对司机进行评价，这三色分别代表满意、一般、不满意。市民的评价会及时返回信息中心。

未来，出租车的叫车智能系统还将实现网上叫车、酒店招车宝（联网系统）、手机一键拨等功能。

◆释疑

无故不服从调度，按拒载处罚

乘客电召出租车后，司机又搭载了其他乘客，借故不来怎么办？昨日，市客管处解释，电话订车服务要求每位参与电话订车的驾驶员，服从车辆调度中心的安排。接受电话订车后，应在车内置放订车标志，不再搭载其他乘客。

司机要诚实守信，按时履约，安全地完成每笔电话订车业务。因特殊原因无法履约的应及时向调度中心反馈，如果无故不服从安排，则按照拒载处理。司机要严格遵守电话订车程序，每笔电话订车业务结束后，严格按照电话订车收费标准收取费用，主动向乘客出具车费发票，并及时向调度中心反馈结果。

当然，乘客也需要讲诚信。在预定车成功后，必须履约，届时不得自行离开现场失约，若无故失约，相关信息将被记入乘客诚信档案，直接影响乘客今后的订车信用。

本报记者 许兰超

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