记者兵分三路 探访武汉三大火车站

长江商报消息 未来40天里，三大火车站将是武汉人流最密集的地方。武昌和汉口两大站是春运的主场，预计发送旅客将达485万人次，武广高铁预计发送旅客98万。应对来势汹涌的春运大军，三大车站准备好了吗？本报记者兵分三路，继续为在路上的你探营。

西北、西南、东北方向车票“一票难求”

A:热点方向开车

前一天或有退票

昨日的汉口火车站已经很有春运气息了，相应的售票窗口增开到28个，阴沉的天气挡不住回家旅客的匆匆脚步。

在汉口火车站售票窗口的滚动屏上，每10分钟会显示一次各车次余票情况，西北、西南、东北方向的火车票“一票难求”。

开往成都、西宁、哈尔滨等目的地的火车票连硬座都显示为零，开往大连的车次还有少量硬卧，1月12日以后则仅剩硬座。“抢”到一张前往大连硬卧票的林先生称，西北、西南、东北方向的火车票一向吃紧，不过有着多年春运经验的他知道，这些方向的车临到开车前一两天，也会有一部分退票，所以他总是在最后时刻来碰碰运气。

往上海、北京、广州方向的车票，基本上都还有，省内的列车车票稍显宽松。

B：第二售票厅开放自助设备“不给力”

相较于1月6日第一售票厅排长队购票不同，昨日汉口火车站第二售票厅开放，售票窗口增开到28个，其中退票改签窗口仍有四个。排队购票明显加快，每个窗口排队的旅客不到20人，能够比前一天更快地买到车票。

虽然两个售票厅都安放了自助购票机、自动取票机，但均显示无法使用，不少旅客在使用无果后只能排队在窗口购票。

和前一天一样，退票、改签窗口依然是排队最长的，尤以年轻旅客居多。在武汉转火车回上海的小李说，和他同行的四五个同学，全都选择了改签。小李称，一开始订票怕“买不到”，买的都是常规比较冷门的最早的一班车。到武汉后发现票源较多，想跟在武汉的同学见个面，所以一般都改签了下午发车的车次。

32个实名制检票窗口全部安装就绪

A：32个进站验证口全到位

本月25日起，武昌站将落实实名制进站，所有旅客必须保证人、票、证一致才能顺利上车。

要落实好实名进站，验票是最关键的环节。记者昨日看到，武昌站进站口处已经架起36个窗口，其中1-3为公安制证窗口，4为无法识别车票窗口，5-36均为验证口，工作人员说，待实名进站开启后，旅客必须通过这些通道接受检查。届时人、票、证三者不一致的，都将被拒之门外。

证件不合格的旅客可根据实际情况，提供相关证明到公安质证窗口办理临时身份证明，然后再进站上车。

B：下午为高峰时段

从5日开始，武昌火车站每天中午12点以后，广场上的人流量便逐渐增多，三四点时达到高峰，旅客均需要排长队方能进站候车。

检票人员称，武昌站上午以到站旅客为主，下午以进站旅客为主，人流在较短的时间内迅速汇聚，给检票造成一定的压力。“一部分乘客出行的预留时间不足，进站时慌慌张张，担心上不了火车，甚至还插队，要是早来一会，就不用这样了。”

工作人员提醒旅客，最好提前出门，避开客流高峰时的交通拥堵，以免误了行程。

高铁动车“不差票”

A:武广高铁票源充足

在普通列车一票难求的情况下，“身价高”的高铁票十分好买。

“最近的一班在十五分钟后，还有票。”昨日，记者在武汉火车站发现，武广高铁及发往上海、北京、南京的动车，票源充足，排队买票的人也比较少。车站的售票窗口大多也在“暂停服务”状态，只有东入口的三四个窗口进行售票和取票业务。

在售票窗口旁边的自动购票机上，记者查询发现，最近几天里，所有的高铁和动车票均还有余票，而零零星星的几班普通列车，车票已宣告售完。

虽然高铁车票预售量少，但是工作人员表示并不感到意外。一位工作人员介绍，春运期间，武汉始发客流单向性比较明显，在广州方向，节前是返程高峰，节后是出发高峰。武广高铁开通以来，实施公交化运营，平均15分钟一趟车，平均上座率超过九成，许多旅客有随到随走的习惯，提前十天左右购票的旅客并不多。

B:换纸质票一分钟内搞定

前日，吴先生通过铁道部官方网站“12306铁路客服中心”预订了一张昨日上午从武昌到长沙的高铁票，不巧的是，他赶到车站的时候，离列车出发时间大约20分钟。在车站大厅工作人员的引导下，他来到了取票窗口，让他感到意外的是，仅仅在向售票员提供了自己的二代身份证后，不到一分钟的时间里，他就顺利拿到了纸质车票。“这么快，我还以为赶不上这班车了。”

售票员还称，网上成功买票的乘客，可携二代身份证在车站的自动售票机上获取纸质车票，“只要一刷身份证，就能拿到票了。”

记者在武汉站售票大厅发现，不少人不再排队挤到售票窗口买票了，电话、网络购票以及自动售票机受到了大多数旅客的青睐，而在窗口前排队的乘客主要是等待办理改签业务和前来换取纸质车票的。

C:广深高铁首迎春运客

昨日早上10时，王健在武汉火车站搭乘了武广高铁，14时30分，他就已经到了深圳北站。昨日15时，记者通过电话联系了王健，他说，“我从武汉出发，在广州没出站就换乘，仅仅4个半小时就到了深圳，真是快啊。”

王健在武昌经营着一家杂货铺，一有空闲就回深圳探望父母。以往主要坐直通列车，但是，10个小时的旅途对他来说很受煎熬。

不过，王健提醒旅客，虽然一路上转乘很方便，但因为期间要两次候车，在高铁上花了四个多小时，候车的时间也要近40分钟，加上武汉至广州南有时候会晚点5-10分钟，所以乘客还是要预留出时间。

提醒》》》

窗口购票

不能用身份证复印件

问：窗口售票是否有分地区错时售票的规定？

答：没有，统一开票时间为上午9点。

问：网络购票和电话订票的预售期比窗口长，窗口还能买到票吗？

答：在某些车票不算紧张的方向，还是可以买到票的，例如京津城际、京沪高铁等。在一些车票紧张的方向上，买到有席位的票的机会不大。不在意是否有座的旅客，可以在窗口购买站票。

问：去窗口替别人买票需要携带什么证件？

答：今年实行实名制购票，窗口购票须持乘车人有效身份证件。替别人买票、取票时，须携带本人的有效身份证件和乘车人的有效身份证件。

问：能用身份证复印件购票、取票吗？

答：不能。

本报记者 马秀佳

徐靓丽 孔慧慧

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