护短思维护得了什么

长江商报消息 春节假期归来，宰客成了火热的公共话题，触发点是“三亚挨宰”事件，以及海南省三亚市政府一些让公众不满的应对，让宰客话题不断升温。

有感于此，我也在自己的微博上讲了一个事：春节回家拖着一个大箱包，问一位走在街上的阿姨，去柳州汽车总站怎么走，她连续带我走了两条街，近乎把我送到车站；而后回武汉下车打的，司机想绕远路走被我制止，才走“正道”，虽在武汉生活十多年，但对这座城市还是有些失望，因为不少人精明过了头。

这样的表达有些情绪化。不过，我是不同意朋友说的，“怎么偏偏让你碰上了个宰客的主”，在武汉生活这么多年，我碰到这种情况已非一两次，这一次我还算是比较仁慈的。记得有一年，我到汉口火车站旁边的一个酒店参加市两会报道，回来时打的，那司机大概把我当外地人了，带着我到处绕，我故意让他绕，绕到之后，我掏出两会记者证给他看，说我只能给我昨天同样距离打另一辆的的价钱，要不就陪我去一趟客管处，并告诉他，就是他这样的人在给这个城市抹黑，自知理亏的司机故作“大方”地免了多出来的十多元钱。

所以，只要有宰客的主，就有人“偏偏碰上”。近日武汉媒体在报道武汉的士拼车宰客的乱象，就是因为太多的人“偏偏碰上”的缘故。有网友建议我不要删除这条微博，说不定像“三亚挨宰”的微博一样，发起一个大讨论，变坏事为好事。我想我的号召力有限，而且，就武汉人形象素质的讨论已不是一次两次，一年两年。

但不得不承认，这条微博引来了300多条转播评论，几成对恶习的诉苦大会。也有网友站出来说，既然你不喜欢武汉，那你为什么还死乞白赖地在武汉呆了十几年？那里不是你的家乡，所以你不喜欢，大可以离开！没必要抱怨这抱怨那……我很能理解这些人的感情，也知道他们辩护的理由—— 护短：有不足、有错误死不承认，还要给自己找理由，所以这些乡情式的护短者会认为，就算再怎么不好，她也是我的家乡，你不能这样抹黑她，讥讽她。

这话听上去很像三亚官员所说，要对“恶意攻击三亚的人”追究法律责任，这些人对于宰客、不诚信等负面的现象可以容忍，就是不能容忍有人指出来，更不能容忍有人批评。他们不能够明白，批评才是真爱。

护短就是把是非对错放在一边，情感先行，无理也要争三分，认为再错，对外（人）也不错。说白了，就是用一种非理性情绪支配自己的思维，这种思维在我们的传统文化里有很深的根基，这就像林语堂在著作《吾国与吾民》中说，中国人在判断一件事时，“信赖普遍感性与内省的微妙之旨，故疏于分析”，把“情感”放在“道理”之上，而不是进行科学实验，理性分析。这种思维现在还有市场，尤其是表现在处理与自己的情感相连十分紧密的事情时，比如自己的亲朋、自己的家乡因过错，受到外人批评时，哪怕是实事求是的批评，也会站出来护短，愤怒地反攻批评者，变成脱离事实的情绪化宣泄，很容易走向“傲慢与偏见”。

护短，就是护着自己的短板不让它长长，这样于一个人，一个城市都没有什么益处。倘若别人一批评自己家乡某些确实存在的负面现象，就要站出来护短，对于纠正这些负面现象毫无裨益。相反，负面现象在这种护短心理的“监护”之下长期如顽疾般无法去掉。尤其是政府官员要是有这种护短心理，就会疏于管理，让负面现象无法得到有效改正，何况，这负面现象里又有许多的利益诱惑。但在一个高度信息化的时代，护短是护不了什么的，正如纸包不住火一样，护短想弄巧却成拙，坦诚接受更改反而获得奇效。

无论是政府官员还是普通民众，都应该摒弃护短思维，少一些情绪化的东西，以理性与冷静的思维方式，以及实事求是、就事论事的科学态度，来对待和解决问题矛盾，用健康的辩论来取代粗俗的骂战，用理智与良知来战胜武断和偏见。

说一周

◇ 西越

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