社会进步不能忽视普通人的推动

长江商报消息 ◇ 本报评论员 肖畅

今年3月1日，青岛政府启动了耗资40亿元的“增绿行动”。青岛女孩潘琦针对“增绿行动”提出了质疑，开展了调查活动，并最终赢得了当地政府的正面回应。

“增绿行动”开展后，网上出现了一些图片，图片显示青岛汇泉广场的大草坪被铲掉了，成了“光溜溜的土地”。同时，有网友传言政府打算“退坪种树”，激发很多人的不满。潘琦起先加入了网友谩骂的阵营，但随着初步的调查发现，实际的“增绿行动”与网友传言多有不符，随后她转变态度，表达渐趋理性。

有关潘琦的报道也很客观，评价较为中肯。她并非人们想象的那样有着主动介入公共事务的意识，而是因为周遭的环境可能会被破坏，出于当地居民“守土有责”的本能而开始关注此事。一个人对自己脚下的土地有着归宿感，他是会主动去维护这片土地，进而参与公共事务的。

更难能可贵的是，潘琦以理性取代了最初的情绪化。因为这种理性，她主动调整出温和的态度、平等的姿态。这个理性的转变也有偶然因素，起因是她进一步关注“增绿行动”时，发现网传信息与事实多有不符。人有理性，无外乎看到了更多的事实，掌握了更多的信息，知道了信息世界的复杂性，于是不再将自己封闭在狭隘的世界里做简化的、情绪化的判断。

遗憾的是，潘琦所掌握的“增绿行动”信息来自她独立的调查，而非当地政府的信息公开。可贵的是，当青岛各职能部门对潘琦的追问踢皮球时，潘琦仍然能够不温不火、慢条斯理地去追问。

很多地方政府责怪网络信息不够客观，太过情绪，可是又何曾想过，并不是每一个网友都会像潘琦一样，主动调查事实，主动调整姿态，甚至主动去做一些本该政府去做的事情。青岛政府应该庆幸辖下有这样的公民，她在无形之间化解了一场信任危机。

我们可以想象一下，如果这个社会的信息机制健全，掌握信息不用如此舟车劳顿，误传的信息怎么可能这么容易激化情绪，公民对政府的信任度怎么可能不上升？

我们所希望看到的，是所有的网民都能够有机会成为潘琦——当然是很自然、不费力地去扮演这个角色，而不是凭着满腔热情和毅力去扮演。一个正常的社会，应该是“小人物”也有机会去推动社会的进步。社会架构如同电脑系统，越方便普通人的操作，越能推动社会的数字化管理。如果社会的操作系统繁琐、复杂，让人摸不着头脑，那么推动社会进步的前提必然是深究其中奥妙，研究门路，能够胜任的就只有专家了。而我们的一些地方政府往往习惯于同专家打交道，却对普通市民敬而远之。久而久之，社会每前进一步，都好似一个课题成果，而非一些习惯力量在起作用。这个习惯力量，正包括了潘琦们身上“守土有责”的本能。

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