冷气侧露的“安慰体”

长江商报消息 去年，西瓜使用膨大剂爆炸，引发人们的食品安全焦虑，某官员说，西瓜膨大剂安全性高不会出现事故。前些时，当人们忧心“蒙牛致癌奶”时，某官员说，“你说吃了致癌，它得吃几吨、吃几年才致癌啊？”。官员说过这稳定人心的话之后，还有专家加以“科学分析”，比如中国农科院的专家就曾说，若正确使用膨大剂，成年人吃6吨西瓜也没事。

我把这种民众遭遇坏事之时，“没有多大个事”、“别想得太严重了”，“可以吃，可以喝，可以……”的官话当成“安慰”，鉴于这样的“安慰”已成流行趋势，我就把这种话语方式称为“安慰体”，它可以用于种种在我们看来糟糕的事情当中：食用少量地沟油是安全的；涨两毛钱油价影响不了生活；交通堵塞又不是堵你一个是不是？找不到工作可以擦皮鞋啊；年轻人买不起房子是很正常的事……梁文道说，要安慰找于丹，其实不用找，“安慰体”常有，而放心不常有。

心理学上讲，人在受到惊吓时是需要安慰的，大人经常会用“没事没事”的话来安慰受惊吓的小孩。大人自身也需要安慰，地震海啸等大灾之后，人们内心非常脆弱，集体陷入情绪流感，这时就需要心理干预，其中就包括安慰，以达到解压与治愈恐慌的作用。

当有官员说出“安慰体”的时候，其实潜意识里认为民众正在受到惊吓，这个时候有必要进行“心理干预”，给予适当安慰，甚至可能认为这是义不容辞的责任。而且，这样的安慰不能说毫无道理，我们不可能吃几瓶酸奶就真的得癌症了，这些东西里可能含有致癌和有毒的东西，但量太微小，不可能立马见效，必须长期、大量食用才可能要命，可是有谁会把西瓜当饭吃呢？

所以，“安慰体”也有点认为民众“小题大作”的意思，在大人看来根本算不得什么可怕的事，孩子吓得屁滚尿流，在安慰之余，会说孩子“胆子太小”。此类“安慰体”也有一个潜台词——你们也太胆小怕事了，事情哪有那么严重啊。

经此“大家不要恐慌”，“大家不要胆小如鼠”的安慰，大家也许真的“情绪稳定”了，不再深究，安慰安慰就好了。可是，认真观察会发现，这样“安慰”民众的官员完全会错了意，在这些食品、药品安全事件之中，民众的情绪最主要的表现不是恐慌，而是愤怒。因为，久经层出不穷的食品安全事故的考验，民众已经对出现什么样的食品安全事故，以及危害程度本身相当淡定，甚至有了相当好的心理准备，可是对层出不穷的食品安全事故有一种抑制不住的愤怒，愤怒为什么不能有效扼制。

民众的愤怒不是没有道理，按照中国侨联海外委员陈军在微博的设想，严重的食品安全事件若发生在美国后果将会如何：FDA(食品药物管理局)负责人立刻辞职，以玩忽职守罪被起诉；所有问题药品全部召回；药厂股票一泻千里，宣告破产；当事人立刻被捕，不得保释，以最严厉的罪名起诉。还有个别官员还在以“大人”糊弄“孩子”的方式来安慰民众，岂能不令人气愤？

在这些安全事件当中，民众使用的不是小鸟受惊吓般的“恐慌体”，而是“有木有”、“伤不起”、“为什么”的“咆哮体”。面对民众的“咆哮体”，官员正确的回应应该是“认错体”，因为，面对严重的渎职失职行为，唯有主动承担和解决，才是对民众心灵最好的安慰和治愈。不思改进的“安慰体”是大事化小，小事化了，推卸责任的“糖衣炮弹”，看似充满温情的关怀，实则是冷漠的体现，连最起码的“己所不欲，勿施于人”都做不到。

有些时候，我们有能力把坏事当成好事办，可以把“牛奶致癌”、“地沟油有毒”说成是成功地考验了我们的胃是不是坚强的、用特殊材料制成的，事实证明，我们是经得起严峻考验的生化战士。现在，我们是不是可以说，我们进化了，又修炼了一种能力，能够用一些安慰性的话，将严肃残酷的事情变成轻描淡写的事情，甚至造成话语的娱乐化效果，掩盖问题的本质。只是不知道，这样的心灵安慰会不会发展成商业服务，就像社会上以解压泄愤为职志的治疗中心，跳出目前这种免费提供的粗犷阶段。

◇ 西越

说一周

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