城管手册市民版实用又卡通

长江商报消息 本报讯（记者 姚德春 通讯员 叶火生 周蔼蓉）发现违法填湖怎么投诉？路上遇到“黑的”向谁举报？即将出台的《武汉城管手册（市民版）》，将一一给你解答。昨日，武汉市城管局就《武汉城管理手册》向专家学者征求意见，不少与会专家认为《武汉城管手册（市民版）》很卡通，很实用。

百幅漫画勾勒城管乱象

一句话的解答，再配上卡通图片，是《武汉城管手册（市民版）》最大的亮点。城管手册市民版，分为市民投诉、服务指南、禁止行为三个部分，涵盖了144个城市管理问题。在这本厚约80多页的手册中，配漫画127幅。

这些漫画既通俗，又耐看，勾勒出武汉当前城市管理的各种乱象，其中包括道路渍水、暴露垃圾、黑的泛滥、当街晾晒、洒水扰民、井盖缺失、公厕脏乱、违法填湖、饮水异常、违法建设、噪音骚扰等。

每个问题都有便民电话

“由于权责不清，一些市民在投诉、办事时，都遭遇过被‘踢皮球’的现象。”武汉市城管委相关负责人说，手册中对每一个城管问题都明确了责任主体，并公布了便民求助电话。

该负责人以噪音为例说，噪音分为施工噪音、娱乐场所噪音、城市生产噪音、大型空调噪音、小区生活噪音、公园晨练噪音和商业促销噪音等。“在这些种类繁多的噪音管理上，只有商业场所高音喇叭、拍掌喧哗揽客促销产生的扰民噪音才归城管局受理。”

内急如何找公厕也入编

城管手册市民版，除了告诉市民如何找到身边城市管理的破解良策外，更是一本亲民的服务指南。

在手册服务指南部分，不仅告知市民生活中在遇到火灾、燃气故障、价格欺诈、食品安全、消费纠纷等生活问题该如何寻求帮助外，并公布了武汉三大火车站、长途汽车站、天河机场等出行咨询电话和地址。

就连市民出门遭遇尿急如何能快速找到公厕，手册也有交待。对此，手册称：“市民外出内急，切不可随意便溺，应就近寻找公厕方便。公厕一般在电线杆、墙壁上蓝底白字的‘公共厕所’指引牌，环卫公厕实行24小时免费开放。”

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