政务微博还要与时俱进

长江商报消息 在微博时代，政务微博应该说什么，怎么说？北京市政府新闻发言人王惠对此表示：“政务微博对于执政能力是一种挑战，我们是在用办媒体的方式来运作政务微博。问政者也好，被问者也罢，两者能处理好在博弈中的关系和策略，则可互相促进，共达目的，反之，则两败俱伤。”（5月13日是《中国青年报》）

政府部门介入微博空间主动争取话语权，体现与时俱进的执政思维。王惠主持设立的北京市政务微博，已经走出了一条良性的政务“公开-互动”之路。2011年11月，“北京微博发布大厅”在新浪上线运行，成为我国首个省级政务微博群。目前北京市已经有70个单位和7位新闻发言人入驻“北京微博发布大厅”，发布各类信息5万多条，回复网友评论两万多条，总粉丝量超过千万。

微博的效用体现在几亿用户的实时点对点传播，自2010“微博元年”以来，从微博打拐、“7·23”动车追尾事故到郭美美事件等一系列重大公共事件中，微博都是民众及时获取、交流信息的主渠道。

政府显然很重视这块新的话语疆域。要影响微博舆论的方向，最根本的方法还是参与其中。中共浙江省委组织部长蔡奇较早试水，被网友亲切地称为“蔡叔”，他说：对微博应“管用并举，以用促管”。根据新浪的公开数据，实名认证的各领域政府机构及官员微博已经超过两万家，覆盖中国大陆所有省级行政区域，其中不少粉丝数已经过百万。

与政务微博遍地开花相伴随的是2011年5月4日，国务院办公厅就设立国家互联网信息办公室发出通知，也表明官方对微博的重视在进一步提高。尽管我国政务微博已颇具规模，但与当下网民对各级、各地政府的信息需求相比，依然存在差距。除公安等部门表现突出外，部分职能部门政务微博还亟待开通、完善。

开通微博并不能直接带来变革，紧要的还是进一步构建与微博传播规律相适应的价值观和管理经验。政务微博开通后，民众对政务公开的真实性和及时性的要求也相应提高到了。它不仅仅是技术革新，更需要思维的变革作支撑。今天，中国的微博用户已接近3亿。部分政务微博内容官僚化“打官腔”、媒介素养不足。如何让政务微博与网民的语言、思维顺畅对接，诚如王惠所说，发言人还要学会和网民说话，积极培养“网感”。

网络的精髓在于互动，微博是深度卷入的人际互动平台。部分政管微博未能充分与公众进行积极互动交流，甚至对于一些网友高度关注的信息选择性不发布。如果政务微博只有信息发布，缺乏相应的回应和互动，会陷入一个尴尬的境地，有时难免成为网友调侃的对象，这在过去已经有不少鲜活的案例。

微博在一定程度上解决了当前社会信息的透明度不够和信息不对称等问题。同时它也在悄然改变中国公共舆论的结构，过去公共议题均由精英和媒体提供，现在形势已经在发生变化，民众塑造公共舆论的力量正在上升。这一发展中的趋势仍将继续考验政商两界的智慧。

◇ 黄陈锋

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