省机关事务局多措并举破解缴费难

长江商报消息 本报讯（记者 姚德春）近期，针对水果湖地区群众反映该地区水、电、气缴费不便的问题，省直机关工委和省机关事务局在深入调研、多方协调的基础上，最短时间内拿出优化服务措施，破解了居民的缴费难问题。

3月20日省直机关“三抓一促”明查暗访通报的情况中，部分群众反映水果湖地区水、电、气缴费不便的问题，引起省委副书记张昌尔的重视。随后，省直机关工委和省机关事务局按照省委领导的指示，对此事进行调研协调。

负责人实地调研发现，银行代收率达到50%，中百仓储代收率20%，各自网点收费25%左右，其他方式5%左右。次日召集武汉市直机关工委、武昌区、水果湖街道及供电、水务、燃气、数字电视等相关公用事业服务企业座谈，最终提出了6条有针对性的建议和措施：

扩大银行委托支付用户群，充分利用中百仓储金融服务结算平台，将水电气、有线电视收费点集中到东四路一条街，在社区服务大厅设置自动缴费机，加快武汉市一卡通的开发步伐，在规划新建的水果湖街道办事处行政服务大厅集中整合所有收费项目。

目前，相关企业已经按要求采取了整改措施，服务优化的效果正在逐渐显现，如武昌供电公司推出了多达10余种缴费方式，银行、超市等社会化代收率达到了85%以上。武昌水务部门已经组织人员对水果湖营业厅的外立面、大厅柜台及缴费大厅进行了综合整治，环境卫生及绿化条件得到明显改善，下一步还要增加LED显示屏、叫号机、查询机等便民服务设施，营造更加良好的服务氛围。武汉市天然气公司武昌抄收中心在原有的收费方式基础上，正在积极与中百仓储协商拓展新的收费网点。

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