对旅客咨询皱眉头天河机场工作人员被调岗

长江商报消息 本报讯（记者 吴睿 通讯员 刘英华）昨日，武汉市文明办、市交委公布4月份“两站一场”（火车站、汽车站、机场）和轨道交通1号线文明程度指数测评排名，武汉火车站位居榜首，航海客运站垫底。

4月份武汉市“两站一场”及轨道交通文明程度指数测评具体排名为：武汉火车站、汉口火车站、轨道1号线、汉阳客运中心、金家墩客运站、武昌火车站、天河机场和傅家坡客运站、宏基客运站并列、杨春湖客运换乘中心、新荣客运站、航海客运站。

测评结果显示，旅客满意度为96.08%。检查人员测评发现，各交通窗口问题整改成效明显、周边环境整治力度增强。

天河机场针对到达厅服务台工作人员对待旅客咨询不起身、皱眉头、态度冷漠现象，对当事人调离岗位，扣除当月奖金，并对窗口服务人员开展礼仪培训。

汉口火车站对洗手间异味问题加大保洁力度，武汉火车站针对二楼候车厅1至87处天花板渗水、地面水渍问题组织人员修缮，轻轨各站点所有垃圾箱统一贴上“可回收”、“不可回收”标识，硚口、三阳路、黄浦路站内环境卫生明显好转。

此次测评中仍发现一些问题，如部分窗口卫生有差距，航海客运站前广场路面破损有积水、候乘厅小卖部门前物品堆放杂乱。杨春湖客运换乘中心男厕所未冲洗，有异味。宏基客运站停车场内垃圾达10处以上。傅家坡客运站前广场周边花坛有多处破损、垃圾暴露，地下通道有占道经营现象。天河机场T2航站楼出发厅玻璃墙面脏，有蛛网悬挂未清扫。

航海、新荣、傅家坡、宏基等客运站周边存在车辆违停。

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