品读“港式医院”的成功密码

长江商报消息 ◇ 张枫逸（河南漯河 公务员）

7月，由深圳市政府投资35亿元兴建、深港双方共同组建团队管理的香港大学深圳医院正式开放。根据深港双方合作协议，港大深圳医院将坚持公立医院属性，保障医疗卫生服务的公益性。医院因为致力“政事分开、管办分开、医药分开、营利与非营利分开”而备受瞩目。（8月19日《人民日报》）

“港式医院”背后有怎样的成功密码，这值得我们细细品读。首先，尊重患者的平等理念。过去人们常把看病称作“求医”，一个“求”字将患者的弱势地位暴露无遗。排队数小时，医生几分钟就草草打发了，让患者感到被忽视；对于看病难、看病贵的不满，病人及家属囿于信息不对称，也是无处宣泄。如今，港大深圳医院让人体会到实实在在的尊重。预约模式告别了拥挤排队，提高了就医舒适度，也节省了等候的时间；“先全科，后专科”的分诊模式，让患者的疾病得到有针对性的问诊，看病更高效；更可贵的是，病人关系科的设置，让病人有了说话的地方，医患矛盾有了有效疏导和发泄的出口。一个真正尊重病人的医院，病人是没有理由不喜欢的。

其次，全员聘用制的制度基石。前不久，卫生部出台医患签字不收红包的规定受到网友的戏谑，被指走形式，相比之下，港大深圳医院把不收红包写入员工守则，迄今为止的确没有收到相关投诉。不收红包从梦想照进现实，靠的不仅是医生的道德自觉，更是全员聘用的制度保障。一方面，全员聘用制给予最高年薪百万的丰厚薪酬福利，让医生真正依靠医疗本身获取收入，消弭了“马吃夜草”的逐利冲动；另一方面，“打包”收费的制度让医生灰色收入无“空隙”，医德考核优先、对红包回扣零容忍的管理规定更让医生不敢逾越雷池。

此外，平衡经营的发展模式。港大深圳医院就大胆地提出了“营利与非盈利分开”的模式，通过营利性的VIP服务来提高医院收入，以此来反哺非营利性的基本医疗服务。有所为、有所不为，平衡经营的发展模式，有助于医院在公益属性和市场属性之间找到平衡点。

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