“港式医院”是条鲶鱼

长江商报消息 港大深圳医院试运营一个多月来，医院受理的投诉率仅为0.8%，其成功密码无非有三：首先，尊重患者的平等理念。预约模式提高了就医舒适度，也节省了等候时间；“先全科，后专科”的分诊模式，让患者得到有针对性的问诊；病人关系科的设置，让病人有了说话的地方，医患矛盾有了有效疏导和发泄的出口。其次，不收红包的制度基石。港大深圳医院把不收红包写入员工守则，一方面，医院“高薪养廉”，给予最高年薪百万的丰厚薪酬福利，让医生的价值得到充分体现；另一方面，“打包”收费的制度让医生灰色收入无空隙，医德考核优先、对红包回扣零容忍的管理规定更让医生不敢逾越雷池。第三，平衡经营的发展模式。以政府投入来保障公立医院运营，要推广至全部公立医院，财政上无法承担。港大深圳医院提出了“营利与非营利分开”的模式，通过营利性的VIP服务来提高医院收入，以此来反哺非营利性的基本医疗服务。平衡经营的发展模式，既满足自身生存，又不增加就医成本，从而实现医患双方共赢。

8月21日 《工人日报》

作者：张枫逸

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