网曝铁道部1.99亿建客服系统

长江商报消息 据中新社电 近日随着国庆假期临近，越来越多计划回家度假的人选择网购返乡火车票，然而铁道部12306.cn客服系统却又一次不堪重负，不断出现系统延迟和排队现象，引发网友诸多不满。与此同时，号称耗资达1.99亿的新一代铁路客服系统正浮出水面。

◇网友爆料

新12306开发费1.99亿

9月19日22点29分，新浪微博名为“互联网的那点事”的博主发布了一条内容为“你们知道新一代的12306.cn开发费用是多少钱吗？1.9亿，对，没错，你的狗眼没有看错，1.9亿！！而且这仅仅是一期的费用！太极计算机股份有限公司宣布他们以1.9亿中标铁道部新一代客票系统一期的工程项目。”

上述微博发出后，引发大量网友转发和评论。

网友“鹌鹑开屏”称：咱是干这个的，说实话这个单咱也想接，真没那个能力，看一眼建设内容就直接PASS。有一说一吧，不了解情况的多了，其实铁道部要是聪明，就该把这个包拆成几个项目，比如软件集成1000万，硬件集成4000万，这样下来看上去就不会被误认为是个网站了。

网友“王淮Harry哥”：我觉得最多10个好的工程师，可以最多半年做一个highly scalable软件系统用于铁路购票。但不清楚其对安全的要求，以及硬件的投入和维护。

网友“站长网”称：呼吁开放，如果接口外包给淘宝，京东，很简单就搞定。

◇记者查询

太极中标金额确为1.99亿

记者查询后获悉，9月13日，太极计算机股份有限公司发布公告称，公司参与了中国铁道部“新一代客票系统一期工程项目”的公开招投标，于近期收到招标代理机构中国铁路建设投资公司发来的中标通知书，确认已正式中标。公告称，“新一代客票系统一期工程项目”中标金额1.99亿元，占2011年年营收的8.70%。该中标项目采购人为中国铁道部职员，在该项目中，太极股份将负责第一生产中心软硬件设备集成、机房强弱电布线系统和监控系统。

◇太极回应

钱如何花还未确定

太极股份公布的半年报中显示，太极股份的控股股东中国电子科技集团公司第十五研究所隶属于中国电子科技集团公司(CETC)，而中国电子科技集团公司为国务院国资委大型中央直属企业。

记者致电太极计算机股份有限公司了解详情。该公司战略发展部一位负责人表示，目前这一项目刚刚中标，很多工作都还在进行中，包括哪些钱花在何处等具体信息还未确定，项目也尚未启动。至于此项目何时启动，以及此1.99亿元项目是否仅为12306.cn网站还是整个铁路售票系统，该负责人表示均不清楚。此外，该负责人称，目前铁道部客服系统所用系统硬件产品便是由太极集团供货。

另外，根据太极股份公告，“新一代客票系统一期工程项目”中，太极股份将负责第一生产中心软硬件设备集成、机房强弱电布线系统和监控系统，并未提到包含网站开发设计等费用。据悉，现存12306.cn客服系统由中国铁道科学研究院电子计算技术研究所开发。即是说，上述1.99亿元或仅是硬件成本，而并不包含系统开发费用。

记者随后致电铁道部政治部宣传部新闻处及综合处试图进行采访，但截至发稿时上述两部门电话始终无人接听。

◇相关新闻

铁路部门致歉网上购票难

针对近日媒体报道的12306网络拥堵、重复排队等情况，记者采访了铁路运输部门有关负责同志。

这位负责同志介绍，近日正处在中秋和“十一”黄金周售票的高峰期，12306网站日点击量达到14.9亿次，在网上发售客票超过今年春运最高值，导致出现网络拥堵、重复排队等现象。对此，铁路部门表示歉意。

铁路部门提醒广大旅客，如遇网络购票繁忙，可以选择电话订票、窗口购票等多种方式购票。电话订票预售期为12天，窗口购票预售期为10天。

铁路部门表示，十分感谢社会各界和广大旅客对铁路工作的关心和所提出的意见，将进一步改进和完善铁路客票系统，以适应广大旅客网上购票的需求。

据新华社

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