基层工商干部何向：注册登记的窗口没有冬天

长江商报消息 一身干净笔挺的工商制服，一脸从容谦和的神态，一口语速稍快的普通话略带沙哑，让人觉得温暖。在武昌工商分局注册登记直属局登记窗口，他数十年如一日，用真心和行动将“为民服务”的理念化作对企业的贴心帮扶，用时间和汗水践行着“肩扛红盾心为民，头顶国徽人应公”的红盾卫士风采。他，就是武昌工商分局注册登记直属局登记窗口的何向，有何向在的窗口没有冬天。

24小时真心服务群众

熟悉武昌区政务大厅工商窗口咨询热线的群众都知道，这个电话与别的热线不同，是24小时全天候接通的。这是武昌工商分局登记窗口提出的“24小时便民服务”，办理工商执照遇到任何问题，可以随时拨打这个电话咨询，而在非工作时间无偿接听电话解答疑问的人就是何向——“24小时便民服务”的提出者。

那是2009年的一次执法行动。当事人虚假出资，事先并不知道这种行为违法。面对工商执法人员，当事人情绪激动地喊道：我没读什么书，怎么知道这是违法的？你们每天只管8个小时，8小时之外我找哪个问去？

身在执法现场的何向心里被触动了。三天后，他向领导提出“24小时便民服务”的想法，主动要求在非工作时间将窗口咨询热线转接到自己的手机上，以便办事群众随时咨询。他说：“如果办事群众能随时联系我们，可能一个电话，一两分钟，就可以阻止一次违法行为的发生。”

当天，“24小时便民服务”开通了。从此，何向不管走到哪里，都机不离身。2010年9月的一天傍晚，何向正和家人一起吃晚饭，桌上他的手机响了，一个陌生电话接通后对方一再表示歉意和打扰，想咨询 “有限公司”转型为“股份有限公司”的办理流程和相关材料，实在时间太紧才试着拨打热线，“没想到竟然能接通，而且解答得这样详细”。公司转型的手续非常复杂，何向在电话里讲解了近一个小时，挂掉电话时手机发烫了，而吃了一半的饭却已放得冰凉。

这三年里，何向在工作以外的时间里接了多少个这样的咨询电话，他早已经记不清了。有时和妻子讨论儿子的学习，刚起头电话就来了；乡下老母亲卧病在床，平时他没有时间去照料，只能打打电话嘘寒问暖，还没说两句话，另一个电话就打进来了；儿子有时想和他聊聊生活学习，刚刚坐下来，电话就来了。然而，他不后悔。他平静地说：“这的确给我的生活带来了一些不便，但给了更多人方便。”

360度贴心帮扶企业

无规矩不成方圆。工商注册登记工作的每一个环节都严格依照相关法律法规进行。然而，法不外乎人情，在不违反法律法规的情况下，何向总是尽全力帮扶企业。

湖北湘鄂情股份公司在武昌的五钻级综合连锁自营酒店筹建时，向武昌工商分局申请办理工商营业执照，但当时“湘鄂情”这个名称已被汉口一企业使用。老板为此非常焦急。得知情况后，何向带着另一名同事一起上门听取该公司的具体意见。原来,最初设立公司时取名“湘鄂情”缘于股东两人的情份，一个是湖北人，一个是湖南人，公司在外省发展得很好，现在想落户自己的家乡，没想到才迈开第一步就遇到了困难。股东两人对这个名称非常珍视，无论如何也不愿更改其他名称。

为了帮助湘鄂情酒店顺利开业，何向认真研究相关的政策、法规，几次三番找到相关部门和汉口那家“湘鄂情”协调，经过前后三次的说服、解释、动员，最终用诚恳的态度、扎实的工作作风，赢得了汉口这家企业的肯定和同意，圆满解决了“湘鄂情”企业名称的核准使用权。

湖北开特汽车电子电器公司将“有限公司”转型为“股份有限公司”时，老板按预约时间带来了相关材料，何向一看，最关键也是最复杂的两份材料都不行，公司净资产提留未完成，评估报告也不合要求。看到郑老板一脸担心和失望，何向拍了拍郑老板的肩膀，说：“没事，我们帮你。”何向马上带头组织专人连夜加班，查阅相关资料，对该公司提交的100多页资料进行逐条逐句的审阅修改，帮助起草、完成申请书、委托书、章程，协调会计事务所将其资产评估和验资报告修改完善。

三天后，工商执法人员送照上门，开特的老板郑海法激动地表示一定要合影留念。他说：“我的公司如果能够顺利上市，今天就是我公司的启动日，领执照是我公司的第一件大事，要写进大事记！”

自2004年7月武昌工商分局进驻武昌区政务服务中心以来，何向负责的工商登记窗口共受理即办件7万余件，承诺件6万余件，咨询16万余人次，共收到锦旗18面，表扬信130封，有333人次被评为月度先进，12人次被评为年度先进，并连续八年被武昌区政务服务中心评为“文明窗口”。2011年，何向作为工商部门的先进人物代表入选“企业眼中的优秀公务员”，个人事迹在香港路公益广告电子栏里滚动宣传。

20年全心

专注工作

自1993年转业至今，转眼十九载，何向接触登记工作也已经有十多年了。从绿色军营的摸爬滚打到红色盾牌下的坚强守卫，角色改变了，他爱岗敬业的本色始终没变。

2011年，他的母亲在孝感老家意外身故，肇事司机逃逸，他请假回家料理后事，三天后就回到了工作岗位，鬓上却添了不少白发，声音也沉缓了不少，但依然是那张谦和的脸，依然和从前一样耐心细致。

“回想起来，工作上，我问心无愧，但想起家人，这些年，我照顾他们的时间不多。我很内疚、自责，但我不后悔。工作是我的主心骨，没有了主心骨，又怎么生活呢？”

2012年，何向在新浪开通了名为“双何工作室”的微博，在线回复群众咨询。这些年来，何向记不清接待了多少次咨询服务，受理了多少户企业登记，为多少家企业上门回访，也记不清这是第多少个日子这么晚下班回家，唯一牢记的是一名共产党员为人民服务的宗旨不能变。“我不仅仅是一个儿子、丈夫、父亲，我更是一名在窗口工作的共产党员，我的肩上有我必须承担的责任，那就是一心一意做好本职工作，全心全意为人民服务！”如今，何向主要受理企业登记，负责港澳个体工商户登记、企业改制、重大项目绿色通道等工作。通讯员 严念

实习生 甘甜 报道

老何的身影，20年如一日。

老何在为少数民族群众在汉创业提供服务。

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