华山当地政务微博一言不发是缺位

长江商报消息 2日晚间，大量游客被困华山无法正常下山的消息，无疑是这个黄金周最大的新闻之一。当晚，一个个人微博，不断刷新，通报游客的疏散情况，单条微博转发量瞬间过万。博主@陈里，一个粉丝量200多万的大号，身份是陕西省公安厅副厅长，曾因请农民工吃饭而倍受争议。

@陈里的微博，从2日晚10点多开始不断刷新华山游客被困的情况，直到次日凌晨3点多。事后，人民网发文评价：在此次救援中，以@陈里为代表的政务微博起到了及时通报、透明公开的作用，为前方的游客疏散和后方的媒体报道搭起了信息沟通的桥梁。

3日中午，陈里删除了关于此事件的所有微博，“为了大家不再过多地关注这件事。”

昨天中午，在办公室匆匆吃完盒饭之后，陈里接受了本报记者的专访。他说，此次微博关注华山游客被困事件，没有任何个人目的，是出于本能。

而对于当地相关政务微博在当晚的静默，陈里认为这是缺位。作为一名学者型官员，这恰好也是他研究的课题之一——社会管理的创新。

起初不知多少人被困,没觉严重

长江商报：当晚你是怎么得知华山大量游客被困的？

陈里：当天，我陪家人一起外出吃饭，在回来的路上，通过手机上微博，得知了这个信息。

长江商报：可是当天你并不值班。

陈里：事情出来之后，很多网友在微博上发信息问我情况，也有人向我反映情况，我觉得我有责任了解之后，回复他们。

长江商报：当时就意识到了问题的严重性了吗？

陈里：起初，因为不知道有多少人被困，也没觉得有多严重。

长江商报：后来，是通过什么途径了解的？

陈里：我回到家之后，给当地的主要领导和华阴公安局的局长发了短信，可能是因为信号问题，他们没有回复。我又主动给华阴公安局局长打电话，他告诉我，山上的游客不多了，主要是游客集中在售票口，要求退票，发生了一些矛盾。

转发微博让游客知道自身处境

长江商报：为什么会想到通过微博转发的方式，能起到多大作用？

陈里：要知道，游客被困的地方是一座山上，到底有多少人，无法准确统计。而游客们也不知道自己所处的情况到底怎样，缺乏和官方沟通的渠道。我有200多万粉丝，我的身份也有诚信度，我通过个人微博转发和更新信息，能让更多人知道华山的情况，和官方救援的情况。

长江商报：效果如何？

陈里：通过我在微博上发布消息，很多媒体和记者也在跟进，通过这种呈几何式的转发，相信能让更多的华山游客知道他们的处境，避免产生躁动而发生更大的问题。

长江商报：事后，媒体和公众对你此次举动的评价都很高。

陈里：这个我真没想过。我作为一个公安的官员，拥有一个这么受关注的微博，面对这种突发事件，天然的就该这么做。

负面影响？救人永远是第一位

长江商报：可能也会有好事者说，是你的转发，让此次华山游客被困事件受到关注，给当地带来了负面影响。

陈里：如果有人这么说，这就是本末倒置。在这件事情上，人员的救助永远都是第一位的。

长江商报：最终游客顺利疏散，你的个人身份起到了多大作用？

陈里：我的身份让我可以调动更多资源，了解到更多的信息，及时告知大众。

长江商报：你还在微博上公布了自己的手机号，方便各方及时联系你，当晚给你打电话的人多吗？

陈里：我几个小时里，就接到了100多个电话，有游客的、有他们家人的、有媒体的、也有志愿者的。很多志愿者得知情况后，主动开车到华山免费接送游客。

纯粹是出于一种本能和义务

长江商报：网友对一些官方政务微博表示了不满。

陈里：华阴公安的微博才100多个粉丝，确实起不了太大作用，而有关的政务微博在当晚一言不发，确实是缺位了。

长江商报：为什么后来把这些微博都删了？

陈里：游客都安全疏散了，我发这些微博的目的都达到了，虽然有些舍不得删，但为了避免一些不必要的误解。

长江商报：类似公共事件中，政务微博应起到怎样的作用？

陈里：至少应该及时公开地告知事件的进展，让游客知道公安已展开救援，让他们有安全感。

长江商报：此次微博受关注，和此前请农民工吃饭有何不同？

陈里：请农民工吃饭，我是作为一个研究三农问题的学者，而且，外地有人这么做，我觉得很有意义。而这次，作为一个公安的官员，一个受关注的微博博主，纯粹是出于一种本能和义务。

本报记者 刘飞超

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