企业当“贵宾”工商做“保姆”

长江商报消息 8年，零投诉。8年，多种荣誉。作为武昌区政务服务中心的一名工商登记窗口工作人员，何向在办理业务时兢兢业业。他不仅帮助企业落户辖区，还主动想办法为创业者提供便利。他不仅推出了一系列提高效率的新制度，还在服务上积极创新。在他的积极参与下，武昌工商分局制定了《关于对重大企业重点项目提供直通车服务的若干意见》，率先在全市工商系统内，对辖区重大企业和重点项目提供“VIP”式高效、便捷服务，并在两年时间内惠及数千企业。

改革制度、创新服务登记窗口连年获奖

1993年，老何从部队转业到武昌工商分局注册登记局，开始接触工商登记工作。2004年7月，工商登记窗口进驻武昌区政务服务中心后，老何主要负责企业登记审核工作。

在负责工商登记大厅窗口业务工作后，老何进一步创新服务方式，推出了工作量化绩效考核，实行灵活的AB岗制度、首问负责制度、办事公开制度、限期承诺办结制度、延时预约服务、上门现场服务等工作制度和方法，拓宽网上登记服务内容。

生命不息，创新不止。2008年3月，武汉市开始试行电子政务。老何率先开通网上办事大厅，推行网上名称核准、网上登记和网上年检等业务，试行“审核合一”注册官制。此举大大缩短了客户办照的时间。

当年，老何共网上办理名称核准125户，企业登记40户，年检2150户，其中初审通过1855户，复核通过1741户，创新工作带来的成绩在全市工商系统中名列前茅。

与此同时，老何在登记大厅内设立高效优质的绿色通道，对武昌区域内重大项目和重要纳税大户实行全程跟踪服务和预约上门服务。

近两年来，老何所在的单位先后为公司总部区、白沙洲工业园区、首义文化区内4788户企业，提供了上门登记年检和咨询服务。

回首在工商登记窗口工作的8年，何向共受理即办件7万余件、承诺件6万余件，咨询16万余人次，共收到锦旗18面、表扬信130封，有333人次被评为月度先进，12人次被评为年度先进。连续八年被武昌区政务服务中心评为“文明窗口”，2008年度被武汉市工商局评为“优质服务窗口”，被市巾帼建功领导小组评为“巾帼文明岗”，2009年被市妇联评为“三八红旗集体”。

2011年，老何作为工商部门的先进人物代表入选“企业眼中的优秀公务员”，其个人事迹和照片在香港路公益广告电子栏里滚动宣传。

跟踪服务、特事特办为企业提供“VIP”服务

总部经济，是武昌经济建设的三大功能区之首。服务好总部型企业是工商部门服务地方经济的工作重点。

昨日，记者从武昌工商分局获悉，该局制定了《关于对重大企业重点项目提供直通车服务的若干意见》，率先在全市工商系统对辖区内重大企业和重点项目提供“VIP”服务。

武昌中北路武重地块，由上海豫园商城房地产发展有限公司开发。该公司工作人员到大厅窗口咨询有关工商注册登记事项后，老何立即将这个项目的登记纳入“重大项目绿色通道”，提供跟踪服务并随时跟其保持联系。

得知上海豫园商城房地产发展有限公司目前暂时不在武昌办公后，老何向其宣传了武昌的投资环境和优惠的投资政策，并承诺，只要该公司名称核准、资金到位后，剩下的工作全部由分局协助办理，同时，手续齐全后当场发照。

对此利好，该企业半信半疑。但在经过询问和比对后，该公司直接来到大厅核准了“武汉中北房地产开发有限公司”，并准备好了相关的工商登记手续。分局则立即受理，实行审批、发照一条龙服务，特事特办，当场将登记打印好的工商执照发放给企业。

据不完全统计，近两年来，在老何单位享受到工商“VIP”服务的企业达数千户，其中有“武昌造船厂”和“武汉重型机床集团有限公司”等大型企业，他们切实体会到了这种“VIP”贴身式服务所带来的好处。

主动帮忙、放宽条件多重利好方便创业

高校云集，是武昌区的重要特点，也是推动辖区经济发展的科技后盾。为了支持辖区企业和个人创业的发展，老何和其所在的单位的“VIP”服务，解决了辖区企业和私营业主的不少麻烦。

去年初，中南财经政法大学谋划创建“武汉中南财经政法大学科技园有限责任公司”，建设开发国家级大学科技园区。为了推广学校品牌，结合智力资源优势，突显行业特点，该校想在新公司名称中使用“中南财经政法大学”全称作企业字号，用“科技园”作行业用语。然而，去申请名称注册时，却被告知高校名称和“科技园”等词汇不能用于企业名称注册。

中南财经政法大学的这一计划面临“流产”。就在这关键时刻，老何坐不住了。他一方面主动上门，向学校了解创办大学科技园区的意图和规划，另一方面向武汉市局的相关部门和领导汇报，请求大力支持。同时，还积极配合中南财经政法大学和区政府分别致函相关部门，并报请教育部科技司复函同意。

最终，新公司的名称被核准，中南财经政法大学不仅如愿使用了自己的名字，还成为我国中部地区第一家经国家教育部审批同意设立的国家级大学科技园区。

除了帮助高校建科技园，老何和其所在的武昌工商分局登记注册直属局也一直关注大学生创业。

邱彪是武汉理工大学2005级应届毕业生，他发挥自己“艺术设计”专业的有利条件，通过半年时间，对汉正街童装市场进行了市场调研和分析，提出了“网上汉正街童装批发市场”方案，并开始创业。

但由于他租用一间普通民用住房作为办公地点，在工商登记注册时只能提供房屋租赁合同，不能提供房产证明。为了获得支持，邱彪请求企业登记主管部门能在注册申请条件上予以放宽限制。

工作人员得知他的想法后，以《市人民政府关于切实加强普通高等学校毕业就业工作的通知》为指导，结合武汉市工商局《关于开展高校毕业帮扶工作实施方案》，以邱彪现有的资料给他办理了工商注册登记，让他顺利地创了业。

通讯员 严念

实习生 甘甜 报道

老何的工作被誉为武昌工商的一大亮点。

企业有需要,老何24小时提供服务。

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