武汉市民之家正式开门迎客

长江商报消息 经过一个多月的试运行，武汉市市民之家昨日正式开门迎客。今后，市民进一个门可以办理426项审批及服务事项，将改变过去市民办理行政审批来回跑路的尴尬局面。

武汉市市民之家位于三环线与金桥大道交界处，历时两年建成，今年9月24日开始试运行，具有行政审批、公共资源交易、规划展示、综合政务、行政电子监察、中介及商务配套服务等6大功能。目前，共有66家行政审批部门单位入驻，1200名工作人员办公，提供426项审批及服务事项，办理事项全国最多。

市民之家中庭左侧的1层和2层，主要集中办理政务服务审批和中介配套服务，实行“一门受理、一表填报、一窗收费、一网办结”，让企业、市民只进一个门，就能够办成想办的事。

3至5层为大厅，武汉市6大类公共资源交易项目进驻。其中，三楼设有19个服务窗口，集中了市土地交易中心、市知识产权交易中心、市农村综合产权交易所等部门。4层设有15个服务窗口，集中了市建设工程交易中心、市政府采购办、市医用物资采管办等3个部门。5层为评标区。

市民之家还配有警务室、医务室、商务中心、邮局、银行、餐厅等便民设施。本报记者 王荣海

◇探访

这些服务让你找到“家” 的感觉

“到了武汉市民之家，就是要让市民找到‘家’的感觉。”昨日，武汉市政务服务中心管理办公室审批协调处副处长江旭东接受本报记者采访时，这样形容市民之家。

代办人员免费代办审批

通过市民之家门户网站（www.whhome.gov.cn），市民可在线预约，到现场后能“插队”办事。在叫号机上取号，输入手机号，叫号、取回执、办结均有短信自动提醒。

涉及工业、服务业和建设工程项目的审批事项项目，可到并联代办窗口办理，只需一次性提交资料，代办人员就会全程免费提供代办服务。

凭武汉一卡通可就餐

在市民之家地下一层，设有超市、餐厅，早上7点至9点有早餐，中午11点半至1点半为午餐，晚餐为5点至6点。办事市民可凭武汉一卡通就餐，也可用现金购票。餐厅还设有7个包房，接受预订餐服务。

到市民之家办事和参观，口渴了，有一次性杯子和直供水服务。此外，行政审批大厅还设有商务洽谈、文化休闲区域，提供优雅的休憩环境。

市民之家还设有邮局网点。在该网点可办理函件、账单寄递、包裹、特快寄送、集邮预订及销售、报刊订阅、代收水电费及话费、代缴ETC、交通罚款、代售飞机票及长途汽车票等业务。

5条公交线路到市民之家

目前武汉市有5条公交线路可到市民之家。分别是从二七路二七横路开往汤云海路巢上城的229路、阳新路公交停车场到汉口北大道汉口北的248路、花桥一村停车场到农耕年华的293路、市民之家到玉龙路朱家亭的575路、中环商贸城到太平洋公交停车场的628路。

市民之家大楼北侧建有绿色生态开放式停车场，规划车位1200个，其中地下670个，地上530个。开车的市民可至三金潭上三环处右拐入兆瑞大道，经过地下通道，到达市民之家北门停车场。

◇揭秘

采用自然采光、中水回收、地源热泵等20多项绿色节能技术

专家告诉你“家”中尖板眼

市民之家无疑是一座现代化的政务建筑，这里既有高新的科技元素，也有浓厚的艺术、人文气息，还有时尚的环保理念。昨日，记者在市民之家内采访了一位网络专家和一位设计专家，请他们为读者解析市民之家的云计算系统和绿色节能设计。

网络专家：云计算网速可达万兆

武汉市市民之家行政审批运作的背后，是全市统一网上行政审批平台和网上办公系统、统一收费系统、市行政服务中心门户网站系统、网上审批系统、公共资源交易系统、电子监察系统等6大平台。

在市民之家，千台电脑共一个主机，楼层之间网速万兆，桌面电脑网速千兆，实现了市民之家无线网络全覆盖，并为公共服务区域提供无线上网。

为市民之家提供数据处理技术支持的神州数码高级咨询顾问张西介绍，这主要得益于市民之家采用了先进的云服务技术。云服务技术实现前台窗口桌面云终端服务，后台数据信息云存储，核心应用服务采用中间件云服务器。通过数据交换服务总线进行信息整合，实现各部门数据的采集共享。这使得工作效率大为提速。武汉市工商局每月搜集、分析、处理统计报表，由过去的2天缩短为半小时。

同时，这里的信息系统还与15个区级政务服务中心、162个街乡镇、3000多个社区网络连通，成为武汉建设智慧城市的“神经中枢”。每天审批生成的数据和信息，全部自动录入数据库，多部门共享。

设计专家：环保应用可与欧美知名建筑媲美

武汉市市民之家由法国夏邦杰建筑设计咨询公司设计，昨日该公司设计总监皮埃尔专程来到市民之家。

皮埃尔介绍，武汉市市民之家是一幢体量很大的建筑，设计时考虑要看起来活泼一些。从远处看，市民之家呈现两个“L”型体块相互交叠的外观，形似两只紧紧相牵的手，象征着政府与市民“手牵手”、相互沟通、相互支持。

在他看来，市民之家还体现了低碳、绿色、环保的理念，可与欧美国家一些知名建筑媲美。市民之家采用了自然采光、透水地面、太阳能热水、节能照明、中水回收、地源热泵等20多项绿色节能技术。

在大厅里，即使合上百叶窗，光线仍可透过针孔照亮室内，采光遮阳两不误。洗手水通过中水回用系统，进入室面潜流湿地过滤，再用于冲马桶。

两问市民之家

昨日，武汉市政务服务中心介绍，市民之家只负责市级审批，属于区级单位审批的事项，仍到各区政务中心办理。

市民之家启用后，市直各单位原有的审批窗口和原市外商投资联合办公中心将关闭，但区级政务中心保留。市民之家与区级政务中心依权限划分审批事项，如企业注册资本500万元以上的，外资企业减免税、建筑工程施工许可证等市级事项需到市民之家办理。

市民之家中庭左侧的一层和二层，办理政务服务审批。对个人而言，出入国（境）审批、职工提取住房公积金、办老龄证等诸多事项需到此办理。

但由于受场地限制和人流量考虑，房产办证（划定的大企业开发楼盘，其他的依旧在各区政务中心办理）、机动车辆年检等未进入市民之家。以前在各区办理的，如领结婚证、户口、身份证等，仍按原程序就近办理。

根据实际需求，公安局出入境管理处周末可办理业务，其他单位受理业务时间均为周一至周五正常工作日。统一服务时间为上午9点至12点，下午1点半到5点。

武汉市政务服务中心有关负责人介绍，目前，武汉市建立了统一的网上行政审批平台和行政审批监察系统，对行政审批事项办理时限和注意事项都有严格规定。窗口工作人员在办事过程中不得有拖拉、借故缓办、人为设置障碍、故意刁难办事市民或其他不作为行为。

武汉市政务服务中心还要求，对前来办理行政审批事项的市民要提供一次性告知通知书，告诉办事市民需要准备哪些材料；一旦受理要出示受理通知书，告知办理时限。一旦超时，行政审批监察系统将会出示红牌警告。

市民之家一楼大厅南侧还设有投诉接待室（行政复议受理室），接受市民现场投诉。

窗口人员服务态度差、审批时间超时，如何监管？

哪些审批及服务事项，可以在市民之家办理？

◇亮点

市民之家成我省

首个公共区域4G覆盖点

本报讯（记者 常燕 通讯员 吴佳倩 实习生 王锋琪）4G来了！昨日开馆的市民之家，成为我省首个体验4G极速上网的公共区域，市民可体验最快下载速率达100多兆的4G网络。移动工作人员把2G网络比喻成“火车”，3G网络就是“动车组”，4G则是“磁悬浮”。

据悉，湖北移动通过在市民之家室外建设GSM/TD宏站和通信管道，在室内综合配设GSM、TD、WLAN和LTE网络，实现市民之家全网络覆盖。随着LTE网络的开通，武汉市民之家也成为我省首个公共区域内4G覆盖点。

目前，4G网络已在我国上海、杭州、南京等地开始试商用，在武汉尚属首次。

武汉移动相关负责人表示，为了让使用各种手机终端的用户（包括电信和联通用户）都能享受到4G极速上网的乐趣，湖北移动已通过移动技术将4G网络信号转化为 Wi-Fi信号，这样，只要市民的手机或笔记本电脑支持Wi-Fi，就可以在市民之家进行搜索并免费使用。就上网速度而言，市民之家的Wi-Fi信号因为是由4G转换而来，所以下载速率上限将达100M/s，下限也会达到50M/s，是传统3G网络的十倍以上。

据现场武汉移动工作人员的演示，市民在进入市民之家后打开手机Wi-Fi功能，搜索选择接入名称“CMCC-4G”，连接成功后，即可免费体验比3G快20倍，下载速率高达100兆的移动TD-SDMA提供的4G网络。

“计划今年底，在地铁二号线沿线，实现4G网络全覆盖。”昨日，武汉移动总经理助理陈波表示，明年计划将4G网络覆盖武汉主城区。

武汉规划展示馆开放

巨型沙盘展城市全貌

用1200平米的沙盘模型，展现3261平方公里的武汉城市全貌。昨日，武汉市民之家开门迎客，不少市民走进位于市民之家的规划展示馆，见证武汉这座城市的变迁。

蛋壳画、叶画亮相

家住黄陂的熊师龙是砖雕艺人。从上世纪80年代初期，即醉心钻研砖雕工艺，曾雕出立体《清明上河图》而名声大噪，被誉为荆楚砖雕第一人。昨日，市民之家正式迎客首日，熊师龙一大早坐车从黄陂来到市民之家。

“我以为主要是从事行政审批的，没想到这里还设有传统文化的展览区。”第一次来市民之家的熊师龙说。当日，熊师龙的砖雕作品就在市民之家展出。

他说的文化展览位于市民之家一楼中庭。市民在这里可以欣赏武汉民间绝技展与著名画家作品展。

在一楼文化展示区，有梅建新的纸浆画、童建国的小口径瓶内画、阎民怡的明式微缩家具、李力加和李进的皮塑、陈立君的布塑、姚少武的拼贴画、陈国辉和朱波的蛋壳画、刘义桥的叶画、沈松柏的剪纸、胡俊芳的葫芦画、徐海清的竹雕、蔡达人的车模、刘洁和高志和的面塑等等。中庭另一侧，是代表武汉书画水准的11位画家的作品和简介。

笑脸墙温暖人心

规划展示馆中的“武汉之最”展示区，展示着商代盘龙城的夯土、明代汉正街的秤、明代武昌的城砖、清代汉阳铁厂的瓦、清代卢汉铁路的铁轨、当代东湖高新的光纤和来自长江汉水的清水。

另两面墙上，大幅的武汉山川形势模型大气磅礴，一面由武汉普通市民的笑脸构成的笑脸墙更让人心中一热。

在武汉规划展示馆，让市民最为称奇的是武汉全景沙盘。这个巨幅的沙盘模型约1200平方米，其面积之大让人惊叹不已，展现的是面积为3261平方公里的武汉“1+6”城市格局全貌。市民可以在上面寻找自己熟悉的位置。

在沙盘上，还可以看到2020年的武汉全貌，其中就包括华中第一高楼武汉绿地中心。

2分钟下载

一部300M电影

昨日，记者在市民之家内感受了一把4G的速度。用智能手机体验发现，与3G网络不同，4G的网页反应速度一般在3秒以内，高清视频也能顺畅播放，一部300兆的电影，不到2分钟就能下载完毕。

“没想到，淘宝聚划算这么快就登进去了！”正在办业务的李小姐在等待时不忘拿起手机，看看有无划算的商品可以出手。

在市民之家不少地方，都有一个一本书大小的“4G无线网关”设备，据移动工作人员称，“4G无线网关”在连接到电源后，无需任何线缆连接，就可以传输4G（Wi-Fi）网络。

下载一个打包文件，用网络测速器检测发现，TD-LTE平均下行速度达到了50Mbps。现场不少市民体验后称，“最明显的是直接在网上看高清电影一点也不卡。”

本报记者 常燕 通讯员 吴佳倩 实习生 王锋琪

这是最新科技的办理业务平台，拥有内外屏互换功能。市民左手边的平板电脑能让你在空余时间看看新闻上上网；那盏黑色的白炽灯，是目前速度最快的证件扫描仪，叫仪拍灯。实习记者 徐楚云 摄

昨日，市民之家规划展示馆开馆。这是整个规划展示馆内最大的沙盘，完全还原了整个大武汉的全貌。你能认出这是哪里吗？实习记者 徐楚云 摄

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