“那是新闻”见证转作风之难

长江商报消息 ◇ 志灵（北京职员）

针对群众反映办准生证难的问题，近日国家人口计生委发出通知，要求各地简化办证程序，流动育龄夫妻双方户籍所在地、现居住地乡镇、街道均有责任为其办理第一个子女生育服务证，并实行首接责任制。媒体记者走访北京一些地方办事处发现，落实情况并不乐观。比如，在回龙观地区办事处，问及工作人员关于“通知”的事，她说，“你是看新闻看到的，那是新闻，要到我们这儿，那就得等。”（12月11日《人民日报》）

从国家人口计生委下发通知算起，到今天也不到十天。由于这一通知的传递层级是从最高机关到最基层机关，不少受访的最基层办事机构声称还没有接到具体通知，也是客观事实。再加上国家人口计生委下发的通知，更多的是一种抽象的工作要求，具体如何落实还需要当地制定更为详尽的“实施细则”才能实现，基层办事机构真正将通知精神落实到具体工作流程中，时间会更长。

在信息传递如此快捷的时代，出现这种情况未免让人遗憾。毕竟，中央的政策能够在第一时间被公众知晓，如果政策在行政系统内的落实，还像“前信息时代”一样缓慢，就会面临尴尬：公众都已经知晓了，并且对政策产生了良好的预期，可是在基层办事时还要遭遇“那是新闻”、“那就得等”的无奈。

在信息时代，如何让政令更快地传递到基层，让公众能够尽可能和心理预期同步感受到政令实实在在的好处，的确是摆在政府部门面前的一个课题。不过，撇开这个技术性问题，单从基层办事机构工作人员一句“那是新闻”的话语中，我们见证了转变工作作风之难。

一句“那是新闻”至少向我们传递出两层意思，一是作为基层办事机构的工作人员，他们也清楚地知道通知的内容和要求，二是一些基层办事机构的工作人员，即便知道通知的内容和要求，在上级没有明确指令的前提下，也宁愿把通知当成“那是新闻”来看，而不是对自己的工作要求：虽然不可能一步到位，但至少工作作风和态度上要与上级指令同步。

从这个意义上讲，苛责“那是新闻”的表述，不是要求基层办事机构工作人员在没有得到明确授权的情况下就“擅自简化程序”，而是希望他们能够有更为务实的工作作风和积极主动的态度。比如说，基层办事机构工作人员完全可以这样说，“我们已经看到新闻了，知道上级的通知精神，但是如何落实，还需要有些具体的实施办法，这还需要一定的时间，由此给您造成的不便，请谅解。”同一个意思，换一种说法，所呈现的服务姿态是不是就截然不同？

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