政务中心工作人员“一问三不知”

长江商报消息 短片回放

12月4号，武汉市治庸问责办督察组对“市民之家”和各区政务中心进行了明察暗访。

在青山区政务中心，督察组发现，区发改委和区国土规划局等单位的政务窗口前，都没有按要求摆放一次性告知书和企业服务指南。对此，青山区政务中心发改委窗口工作人员说：“都发完了。”

在青山区政务中心国土规划局窗口，当督查员询问并联审批流程时，窗口工作人员答不上来。当督查员追问并联审批的便利时，窗口工作人员同样被问得答不上话。

在江汉区政务中心，督察组在建筑及服务业并联审批窗口，也没有看到一次性告知书和企业服务指南。工作人员表示桌子上放不下，政务中心也没要求，“有人要才拿出来”。

现场

回应

武汉市发改委主任吴清：电视中所反映的问题，我们进行了责问，青山区发改委专门写了书面的报告，原窗口人员出差，是临时抽调的人，下一步要加强培训，同时加强窗口的管理。

武汉市政协副主席、市国土资源和规划局局长张文彤：我们进行了两类培训，一个是对本系统的干部职工进行培训，一个是对建设单位进行的培训。我们也进行了明查暗访，发现两类问题，第一类问题，横向的和部门之间的联动；第二个是市区之间对新的审批流程的了解程度有问题，问题虽然是出现在区里，但是我们市局自身也有没做到位的地方，接下来我们抓紧整改。

薛红文：办事指南已经解决不了问题，审批事项比较复杂时，需要提供很多不同的办事资料，原来有很多企业办事申报阶段多次往返，造成很大不便。为了解决这个问题，就严格要求窗口办事人员对前来办事的企业和群众，出具书面的一次性告知。现在可能有这么几种情况，办事指南在继续使用、一次性告知书并没有全部摆放到桌面上，我感觉现在最重要的就是尽快统一起来，规范工作，方便群众办事。

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