跨国公司召回缘何总“忽视”中国

长江商报消息 产品未在中国注册销售，并不意味着中国消费者没有购买该款产品，庞大的中国市场为跨国公司贡献了巨额利润，但在问题产品的召回上，中国消费者的权益往往被忽视。

■郭文婧（高校教师）

强生产品问题不断，今年前两个月，强生就组织了四次召回。美国食品药品管理局日前在全美范围召回强生旗下子公司DePuy生产的一款植入式矫形外科设备。对此，强生中国称：该款产品未在中国注册销售，此次召回不涉及中国市场。（2月26日《广州日报》）

产品未在中国注册销售，并不意味着中国消费者没有购买该款产品，境外旅游、贸易往来、网购、代购等，都可能进入了中国消费者的手中。跨国公司的产品全球销售，但消费者获得的待遇却大相径庭。庞大的中国市场为跨国公司贡献了巨额利润，但在问题产品的召回上，中国消费者的权益往往被忽视。这次的强生如此，之前已在中国注册销售了的丰田汽车如此，宜家家居销售的问题窗帘也是如此……

专家在分析中国消费者“被忽视”的原因时，指出的原因有三：一是欧美国家的“召回”制度已经有近50年的历史，法律体系已经比较完善，而中国的“召回”制度才刚刚起步，相关法律还不完善；二是欧美国家的消费者维权意识比较强，频频提起诉讼，为政府和司法监管体系全方位介入提供了方便，而中国消费者的主动督导权还比较薄弱，导致问题发现滞后；三是欧美国家的质量标准比较严格，质量监督体系也比较完善，而我国的“国标”落后，加上质量监督习惯的被动式介入，也造成了召回的差别待遇。

然而，仔细对比就会发现背后的原因还有拖延召回的成本不同。比如丰田汽车在美国为拖延召回支付了创纪录的1640万美元罚款，之后又不得不接受了3240万美元的再次罚款。同时，政府介入的积极性不同，面对问题产品，我们鲜见监管部门的积极作为，对忽视中国的跨国企业，质检总局也只是“沟通再沟通”。

可为何跨国企业问题产品召回常常“忽视”中国却仍能保有中国市场？在笔者看来，这并不是跨国公司刻意歧视中国消费者，而是政府“保护主义”下的中国企业，使得产品缺乏国际竞争力，跨国企业有信心在和中国产品的“比烂”中，依然能赢得消费者。要解决看得见的跨国公司“忽视”中国，就得下决心扯掉“企业保护主义”的遮羞布，真正以人为本，将消费者的权益放到首位。

责编：ZB