110报警必须回访 狠治“冷硬横推”

长江商报消息 武汉警方推23条“亲民”举措

本报讯（记者 谭经田 通讯员 杨槐柳）即日起，武汉警方将在全市推开“向市民汇报、听市民诉说、解市民困惑、请市民评判、给市民公正、保市民平安”活动，出台23条具体举措，旨在督促各级公安机关和各警种更加主动地亲民、爱民、助民。此项活动将持续到今年年底，23条具体举措年底将逐条“结硬账”。

久侦未破积案，逐一回访受害人

即日起，武汉警方将清理今年上半年受理的公安类110报警，采取电话回访、上门走访等方式，对报警群众进行回访，回访率不得低于80%。特别是对投诉110接处警不规范的报警群众，必须全部上门回访。

对各类在侦案件的当事人进行电话回访或当面回访，回访率要达70%以上。特别是对久侦未破的积案，要逐一上门回访受害人，通报工作进展情况，做好解释工作，并加大侦破力度。

各级公安窗口单位特别是基层派出所，按照不低于60%的比例，随机抽取前来办证办事的群众，采取问卷调查、电话回访、上门走访的方式，了解群众对窗口服务工作的评价和意见。

纠正执法不公，杜绝“冷硬横推”

此次行动，武汉警方将集中开展110接处警专项治理，切实整改有警不出、出警不及时、处置不规范等问题，进一步规范接警、出警、处警、交接等各个环节，做到出警迅速、处警规范。大力整治对待群众“冷硬横推”问题，严肃治理不作为、乱作为、慢作为等现象及违法违纪问题。

武汉警方表示，将组织开展信访积案集中攻坚行动，努力解决一批信访突出问题。同时完善信访工作机制。

同时，将开展执法办案质量集中评查活动，有针对性地整改群众反映强烈的执法不公正、不作为和乱作为等突出问题。组织执法专项督察，着重纠正在刑事案件、行政案件、交通案件和取保候审案件中存在的执法过错。

针对窗口服务存在的突出问题，将深化公安窗口“环境治理工程”和“窗口服务改进行动”，重点落实一次性告知、一次办成、首问负责等制度。

交管测评满意度要达80%以上

武汉警方介绍，将坚持开展“每季一行动”，加大命案、黑恶案件、暴力犯罪案件、经济犯罪案件、毒品犯罪案件的打击力度。

完善街面警务综合服务站功能，充分整合巡警、交警、派出所等警力和勤务，实现24小时防控。推进社区“守护工程”。

紧紧围绕“保畅通”的总体目标，全方位推进治堵保畅攻坚战。年底，交通管理第三方测评群众满意度要达到80%以上。

强力整改挂牌督办的重大火灾隐患，确保9月底前80%整改到位。

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