美璟欣城小区的1层都是临街商铺，虽然有3个出入口，但每个出入口前都有30多级台阶，居民进出小区要么走台阶，要么就到地下停车场里乘坐电梯。尽管停车场出口挂着“行人禁止通行”的牌子。但门卫表示，活动栏杆一直没有放下过。
如此设计，早就引起一些住户不满。住户余女士说，如果用推车带着小孩出门，必须坐电梯到地下车库，否则30多层的台阶根本上不去。而一些老年人因为图方便也懒得走正门，经常直接到地下车库乘坐电梯。“我们早就反映过这个问题，但物管就是置之不理。”为此，有住户曾建议物管公司是否能将小区出入口适当改造，或者安装一部电梯、或者铺设一条坡道，就能方便行人进出。但他们的建议一直没得到物管的回复。
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