绿灯太短逼着行人“抢行”

昨日，武汉市委副书记胡曙光来到循礼门一带，检查文明过马路情况。本报记者 徐楚云 摄

长江商报消息 江汉北路一十字路口40米长人行道20秒不跑过不去

一段斑马线长达40米，让行人过马路不得不“抢行”。昨日，武汉市委副书记胡曙光带队突击检查武汉文明创建工作，发现很多场所的工作仍有瑕疵需要改进。

昨日下午，检查组来到汉口解放大道与江汉北路交汇口。因此地紧邻武汉市轨道交通1号线和2号线换乘站，解放大道在此还有一处机动车下穿通道，南北方向的人行道约长40米，每逢上下班时段，人流车流非常密集。

昨日16时50分，从南向北穿越解放大道的信号灯变绿，密集的人流开始越过斑马线，但信号灯转红后，还有十几名行人停留在斑马线中间，此时东西向的机动车已经开始穿行，致行人被车流“夹”在路中间等待。

“这个（绿）灯的时间也不够用。”胡曙光数了一下，信号灯留给行人通行的时间大约有20秒，但江汉北路左转进入解放大道的机动车车流量偏大时，会占用5秒，剩下15秒时间，老人或者在信号灯倒计时开始过马路的行人很难安全地走过马路。

此外，也有一些市民为了抢时间，看到信号灯仅剩几秒也会抢行，或不走斑马线，在车流中通行。

“这中间应该设一个类似安全岛的设施。”胡曙光向现场的交管部门负责人建议，这样的“超长”十字路口，应该加强交通安全设施建设，增派警力，保障行人和车辆安全通行。

■车站投诉

公共服务场所要有投诉机制

14时50分，检查组来到汉口火车站，站前广场干净整洁，靠近花坛处也有座椅，但在部分花坛边沿，因为有树荫遮挡，部分旅客躺在花坛边沿上，看起来十分“不雅”。对此，管理人员表示，会加强对旅客的劝导。

离汉口站不远的金家墩客运站，整洁干净，但仍让胡曙光揪出了毛病。

胡曙光向车站服务台工作人员询问，如何投诉在车站遇到的问题。第一次，工作人员拿出了一个留言本，上面写的是一些个人建议，主要是对车站各类服务设置的一些“满意”、“不满意”的选项。“我要看到最近投诉的材料，你们有吗？”这个留言本被胡曙光“否认”，因为没办法直接反映问题。

第二次，工作人员拿出一个服务记录本，上面有一些乘客的留言。胡曙光从头翻到尾，发现几乎都是因为丢失物品找到后对车站的“感谢”、“表扬”，他再次否定了这个“投诉本”。

“你们应该把这些（功能）分开。”胡曙光说，像车站、医院这样的公共服务场所，都应该设置专门的投诉机制，针对市民在车站的遭遇提建议，反映情况，不能跟其他东西混淆。

■看病手续

医院“换药”支付手续繁杂

武汉市五医院是汉阳地区唯一的三甲医院，划价处设有两块显示屏，一块供工作人员使用，一块向窗口外的患者和家属公开划价流程，获得检查组的一致好评。同时，医院还设有电子服务评价系统和留言册，供市民评价医院和医生的服务情况。

检查组翻阅一位市民在留言册上留言发现，患者在医院因为同样的病换了三次药，每次来都要从挂号开始，走一遍流程非常繁杂，希望医院改善流程，能让患者可以一次性付清药费。对此，医院负责人表示这是患者的“合理诉求”，会寻找方法予以解决。

本报记者 周舜尧 通讯员 邓苗苗

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