没及时删差评买家收到恐吓短信

长江商报消息 本报讯（记者 蔡方良）“只因没及时删除差评，网店就给我发恐吓短信。”前日，市民严小姐致电本报热线（87666666）称，年前她在网店买了一款欧莱雅护肤品，因怀疑是假货，故给了差评。经协商，双方同意退款后删除差评，但由于不懂操作，严小姐没能及时删除差评，日前，她收到了该网店客服的恐吓短信。

1月中旬，严小姐在网店买了一款价值70元（含邮费）的欧莱雅保湿水，她表示，自己多次在欧莱雅专柜买过该款产品，所以较为了解。“我拆开后，觉得和正品有区别。”大感失望的严小姐在2月份就给予了该网店差评。

发出差评后两天，严小姐就收到网店客服的协商电话，双方达成协议，退款后严小姐删掉差评。“因为我平时网购较少，不小心删掉了购买记录，以为不能删评价了。”

日前，严小姐收到客服的恐吓短信，称要给她寄死人衫。严小姐表示，自己并非故意，至少不懂技术。“他们的行为让我既害怕又愤怒。”

律师说法

发恐吓短信触犯治安管理法

北京大成（武汉）律师事务所律师黄俊表示，“网店客服的恐吓短信行为已触犯了治安管理法，当事人可报警。公安机关会视情节处理，情节较轻会进行口头批评与教育，情节严重则处以拘留和罚款。此外，当事人还可以进行民事诉讼。”

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