存款变保险？加价提车？去武展活动现场投诉吧

长江商报消息 “3.15”当日食药监、质监等部门将设投诉区为消费者答疑

本报讯（记者 汪志 通讯员 张镝 杜菲）昨日，武汉市工商局、消协发布消息，今年“3·15”纪念活动将在武汉国际会展中心广场举行，活动将邀请食药监、质监、物价、人民银行等相关职能部门投诉咨询台，提供真假商品识别和投诉咨询服务。

据了解，针对近年消费者投诉热点问题，如银行乱收费，“存款变保险、存单变保单”的“忽悠”销售陋习难改；汽车销售合同不规范、违约责任不对，加价提车、捆绑搭售等现象；通信行业擅自收费、设消费陷阱；网络消费中虚假宣传、服务不到位；百货类商品质量、售后、私自更改标签价格等，本次活动将划分汽车、金融、通信、网络、餐饮、百货六个消费热点咨询投诉区域，由相关专业人士为消费者答疑解惑。 如果您在消费中有过被侵权的遭遇，或是遇到消费方面的烦心事儿，可携带购物发票、合同等相关凭证前往活动现场咨询投诉。3.15期间，全市各区消协也将设立宣传咨询投诉分会场，为消费者服务。

此外，昨日，武汉市消协在全市各行政职能部门及消协组织受理的投诉案件中，收集整理了与市民生活息息相关的几个消费维权案例，对社会发布。

装修问题公司不认账

2013年11月，李某向工商局投诉，其3年前找武汉御龙庭装饰工程有限公司装修房屋，现家里卫生间漏水，认为是装修质量问题，但该公司认为漏水是房屋质量问题，并拒绝上门查看。经工商部门调解，装修公司赔付李某4000元。

汽车自燃 商家全赔

2013年4月，杨某向市消协投诉称，其于2011年4月在湖北三山天马雪佛兰4S店以11.69万元购买了一辆科鲁兹1.6L轿车。2013年2月11日，该车停在家门口发生自燃，消防部门鉴定排除了外来飞火、雷击、放火等原因引发的火灾。因汽车发生自燃时，还在两年质保期内，杨某要求商家赔偿一辆同款新车，双方协商未果。消协根据消防部门鉴定结论，支持杨某的诉求。

全包游变成自费游

消费者王某等人于2013年4月17日与湖北九州国际旅行社责任有限公司签订合同，交299元即可参加该公司组织的“情暖夕阳，老人免费游北京”活动。到京后旅行社又强求其交纳550元/人或570元/人的“AB自费游套餐”，王某等人拒交该费用，被旅行社驱离团队，自费回汉。经消协调解，该公司向王某等人道歉并赔偿了双倍费用598元，并补偿了其在北京的住宿费、交通费等经济损失。

买三星手机遭忽悠

2013年3月，市民王某等消费者陆续向市消协投诉，在大智路数码港强悦商贸购买的价格为4550元的三星N7102手机，宣传册上标明该手机支持八个频段功能、在国内外均能使用。王某出国使用该手机时，发现没有这一功能，认为受骗。消协约谈三星公司有关负责人，公司表示消费者反映情况属实，全额退还购机款。

艾普宽带问题多

2013年4月以来，市消协接到多名消费者投诉安装的艾普宽带达不到承诺的兆数，使用过程中经常掉线断网，售后服务拖拉推诿等问题。经消协调解，艾普宽带公司为万某等进行网络升级，由原来的6级提升为10级。

卡内余额无法退

周某在硚口区武胜路凯德广场6楼金逸影院办理了会员卡，该影院规定，在卡内余额不足时，只有充值满额才能享受电影票优惠价，余额不能退还。他认为影院的行为涉嫌强制消费。经工商部门调解，消费者不需要再往会员卡内充值即可随意使用卡内余额，直至销卡。

无预售许可证违规售房

中国水电·海赋江城项目和碧桂园·生态城二期项目，分别于2013年4月下旬和2013年9月19日在无预售许可证的情况下，违规售楼。中国水电·海赋江城项目认筹225套，金额450万元；碧桂园·生态城二期项目认筹136套，金额136万元。市房管局下达《整改通知书》，督促开发企业限期整改，责令退还认筹款。

食品擅标产地被处罚

2013年1月23日，市质监局对武汉金绿诚食品有限公司进行的执法检查中发现，该公司将产地为云南元谋、浙江杭州等地的大包装水果干制品、蜜饯、坚果分装后，全部标称“产地：新疆 乌鲁木齐”，伪造产品产地，货值金额共计19.2万元，获违法所得近两万元。质监部门没收违法生产的产品，并处罚没款11.6余万元。

制售假药被刑拘

2013年9月17日，市食药监局会同市公安局在汉西北路31号的嫌疑人刘某某住处，发现协和-克癣胶囊（标示由“北京协和医学研究总院牛皮癣专研中心”研制生产）、协和-清脑降压宁胶囊等假冒药品、半成品以及药品外包装盒一批。经核查，嫌疑人销售假药金额28万余元，被公安机关刑事拘留。

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