创新是一种技能

长江商报消息 创新，是无数企业梦寐以求、孜孜不倦为之努力的目标，甚至某种程度上决定着企业的生死。不独企业，个人同样也需要创造力，需要创造性地解决生活和工作中的问题。创造力往往被打造成少数天赋异禀的人才拥有的专利，但《微创新：5种微小改变创造伟大产品》一书颠覆了这种想法，用众多事例告诉我们：创造力其实人人都有，它可以随时随地被系统性地加以运用，就像开车和游泳，只是一项技能。

很多人对苹果产品的创新顶礼膜拜，其实它的大多数产品遵循的便是书中称之为减法的创新策略：删除某个基本部件。比如苹果ipod一代产品的神奇在于它把其他同类产品都所的各种键去掉，只保留一个键。二代产品ipod shuffle更是把人们认为必备的显示屏都减掉了，只能随机播放，这样消费者无需创造和管理歌曲列表，并且永远不知道下一首会是什么，反而对听音乐产生了更多期待。微博对人们交流产生的革命性影响大家都已感受到，它的创新点在哪里？ 核心要素只是将原来的博客字数减少到140个字符左右！同样运用的是减法策略，当然这里是部分删减了。

如今要登录某个网站或软件，用户往往需要输入验证码——只能人工识别，而电脑很难识别的一组歪歪扭扭的字符。验证码虽给人们带来一点小小不便，却可以有效避免垃圾邮件和病毒。有人还用验证码在做一件非同寻常的大事。验证码的创造者路易斯·冯·阿恩是卡耐基梅隆大学计算机科学系的教授，他将古旧书籍中一些电脑难以识别的字符编制到验证码里，从而实现了古旧书籍的数字化录入工作。比如登录脸书和雅虎，输入验证码就相当于在破译古旧书籍代码。通过这种输入验证码的附加功能，每年差不多有15000图书可以转录为数字格式，这相当于37500个专职人员的工作量。其创新策略便是书中所称“任务统筹”——同时实现几项功能。

达美乐披萨名气甚大，缘于将表面上毫无关系的两个要素，时间和价格相互关联起来。达美乐承诺将披萨30分钟内送到客户手中，否则就免费或打折，从而创造了销售奇迹。既然时间和价格可以关联，那么温度和价格相互关联会怎样？澳洲的必胜客推出一个项目，其广告词是：永不再吃冷披萨。人们已习惯于冰茶冷饮，但冰茶热饮呢？这样一个创新策略使其得雀巢品牌的年收益飙升了十个百分点。这类创新，书中称之为属性依存策略——将没有关系的要素相互关联。当然书中还有除法和乘法策略，比如解决既近视又远视问题的双焦眼镜、双面胶的发明可归入乘法策略；google+对朋友圈的划分可归为除法策略。每天商业和社会的各种创新可谓名目繁多，但归结起来大致可分几大类，都属有迹可寻、人人可以掌握。

和人们想象的相反，不受约束的发散性思维很少能带来突破性的创新，最具创新性的答案往往隐藏在某个已有产品或服务中，在等待你去发掘神奇。创造力并不是什么了不起的事情，也不是少数人的专利，它是一种技巧，每个人都能通过学习掌握它。

■冯冠军（烟台大学经管学院 教师）

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